Der Konsument Homo Emoticus statt Homo Oeconomicus?
Konsumenten fokussieren bei der Auswahl und Bewertung eines hedonischen Produktes (z.B. Süßigkeiten, Hotelzimmer mit Meerblick) maßgeblich auf dessen emotionale Bedeutung. Es gilt vereinfacht: Dinge, die sich gut anfühlen, müssen begehrenswert sein und Nu
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Springer Essentials sind innovative Bücher, die das Wissen von Springer DE in kompaktester Form anhand kleiner, komprimierter Wissensbausteine zur Darstellung bringen. Damit sind sie besonders für die Nutzung auf modernen Tablet-PCs und eBook-Readern geeignet. In der Reihe erscheinen sowohl Originalarbeiten wie auch aktualisierte und hinsichtlich der Textmenge genauestens konzentrierte Bearbeitungen von Texten, die in maßgeblichen, allerdings auch wesentlich umfangreicheren Werken des Springer Verlags an anderer Stelle erscheinen. Die Leser bekommen „self-contained knowledge“ in destillierter Form: Die Essenz dessen, worauf es als „State-of-the-Art“ in der Praxis und/oder aktueller Fachdiskussion ankommt.
Marie-Kristin Franke
Der Konsument Homo Emoticus statt Homo Oeconomicus?
Marie-Kristin Franke Hamburg Deutschland
ISSN 2197-6708 ISSN 2197-6716 (electronic) ISBN 978-3-658-05188-4 ISBN 978-3-658-05189-1 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-05189-1 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen National bibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media www.springer-gabler.de
Was Sie in diesem Essential finden können
• Eine Einführung in die wichtigsten emotionstheoretischen Grundlagen aus Sicht des Marketing • Eine Darstellung, wie Emotionen bei der Bewertung hedonischer Produkte und Services durch den Konsumenten wirken • Eine Erläuterung, wie sich die emotionsbasierte Bewertung ein und desselben hedonischen Produktes bzw. Services im Zeitverlauf, d. h. in Zusammenhang mit der Kaufentscheidung, dem Konsumerlebnis und in der Erinnerung des Konsumenten verändern kann • Die Zusammenführung dieser Erkenntnisse im Rahmen eines ganzheitlichen hedonischen Konsumprozessmodells
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Vorwort
Emotionen stellen eine wichtige Erklärungs- und Gestaltungsgröße für das Marketing dar. Gerade in zunehmend engeren Märkten und angesichts qualitativ und funktional zunehmend vergleichbarer Produkte können die Emotionen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung bei dem Konsumenten auslösen, ein wesentlicher Differenzierungsfaktor im Wettbewerb
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