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REPORT

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Social Media in China Wie deutsche Unternehmen soziale Medien im chinesischen Markt erfolgreich nutzen können

Social Media in China

Yinyuan Liu

Social Media in China Wie deutsche Unternehmen soziale Medien im chinesischen Markt erfolgreich nutzen ko¨nnen

Yinyuan Liu Augsburg Deutschland

ISBN 978-3-658-11230-1 ISBN 978-3-658-11231-8 DOI 10.1007/978-3-658-11231-8

(eBook)

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet u¨ber http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler # Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschu¨tzt. Jede Verwertung, die nicht ausdru¨cklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das ¨ bersetzungen, Mikroverfilmungen und die gilt insbesondere fu¨r Vervielfa¨ltigungen, Bearbeitungen, U Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wa¨ren und daher von jedermann benutzt werden du¨rften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Vero¨ffentlichung vollsta¨ndig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber u¨bernehmen, ausdru¨cklich oder implizit, Gewa¨hr fu¨r den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder ¨ ußerungen. A Lektorat: Manuela Eckstein Gedruckt auf sa¨urefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist eine Marke von Springer Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (www.springer.com)

Vorwort

In Deutschland ist es weitgehend bekannt, dass Social Media Marketing heutzutage zu einem wichtigen Bestandteil des Unternehmensmarketings geworden ist. Es geht nicht mehr um die grundsa¨tzliche Frage, ob Social Media fu¨r das Unternehmensmarketing eingesetzt werden sollen, sondern lediglich darum, wo und wie der Einsatz erfolgen soll. Fu¨r Social Media gibt es vielfa¨ltige Einsatzmo¨glichkeiten, z. B. zur Steigerung des Bekanntheitsgrades, zur Verbesserung des Unternehmensimages, zur Versta¨rkung der Kundenbindung oder zur Schaffung eines besseren Zugangs zur Zielgruppe wie Kunden und potenzielle Kunden. Außerdem stellen Social Media auch ein kostengu¨nstiges Instrument fu¨r die Marktforschung oder fu¨r Crowdsourcing dar. Social Media ko¨nnen fu¨r Marketingzwecke genutzt werden, aber auch fu¨r Service, Verkauf, Personalgewinnung oder Krisenmanagement. Unternehmen, die heute nicht in den wichtigen Social Media aktiv sind, ko¨nnen ernsthafte Probleme bekommen, (potenzielle) Kunden schnell an Konkurrenten verlieren und dadurch ihre Existenz gefa¨hrden. Der Einsatz von Social Media stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen, wie beispielsweise spez