Fazit und Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf

Ausgangspunkt der vorliegenden Arbeit war der Mangel an einer Konzeptualisierung und Abgrenzung des Konstrukts der Reputation interner Dienstleister innerhalb eines Konzerns sowie der konzerninternen Stakeholder-Verhältnisse in diesem Zusammenhang.

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REPORT


iness-to-Business-Marketing ist ein noch relativ junger Forschungszweig, der in Wissenschaft und Praxis ständig an Bedeutung gewinnt. Die Schriftenreihe möchte dieser Entwicklung Rechnung tragen und ein Forum für wissenschaftliche Beiträge aus dem Business-to-Business-Bereich schaffen. In der Reihe sollen aktuelle Forschungsergebnisse präsentiert und zur Diskussion gestellt werden.

Herausgegeben von Professor Dr. Dr. h. c. Klaus Backhaus Universität Münster Professor Dr. Joachim Büschken Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt

Professor Dr. Michael Kleinaltenkamp Freie Universität Berlin Professor Dr. Wulff Plinke Humboldt-Universität zu Berlin

Professor Dr. Dr. h.c. Werner Hans Engelhardt Ruhr-Universität Bochum

Professor Dr. Martin Reckenfelderbäumer Wissenschaftliche Hochschule Lahr/ AKAD Hochschule für Berufstätige, Lahr/Schwarzwald

Professorin Dr. Sabine Fließ FernUniversität in Hagen

Professor Dr. Mario Rese (†) Ruhr-Universität Bochum

Professor Dr. Jörg Freiling Universität Bremen

Professor Dr. Albrecht Söllner Europa-Universität Viadrina Frankfurt/Oder

Professor Dr. Martin Gersch Freie Universität Berlin Professor Dr. Bernd Günter Universität Düsseldorf Professor Dr. Frank Jacob ESCP-EAP Europäische Wirtschaftshochschule Berlin

Professor Dr. Markus Voeth Universität Hohenheim (schriftführend) Professor Dr. Rolf Weiber Universität Trier

Carolin Hümmer

Die Reputation interner Dienstleister in Konzernen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd Günter

Carolin Hümmer Düsseldorf, Deutschland Dissertation Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf 2014

Business-to-Business-Marketing ISBN 978-3-658-10137-4 ISBN 978-3-658-10138-1 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-10138-1 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliogra¿e; detaillierte bibliogra¿sche Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikrover¿lmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Fachmedien Wiesbaden ist Teil der Fachverlagsgrupp