Management von internationalen HR Shared Service Centern Implementie
Welche Praktiken beim Aufbau und Betrieb von HR Shared Service Centern (SSC) erfolgreich sind, wie Trends sich entwickeln und was professionelle Best Practice auszeichnet, zeigt dieses Buch eindrucksvoll auf. So gilt es zu Beginn die richtigen Entscheidun
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Management von internationalen HR Shared Service Centern Implementierungsempfehlungen und Best Practice
Management von internationalen HR Shared Service Centern
Timm Eichenberg · Roland Bursy (Hrsg.)
Management von internationalen HR Shared Service Centern Implementierungsempfehlungen und Best Practice
Herausgeber Prof. Dr. Timm Eichenberg Hochschule Weserbergland Hameln, Niedersachsen Deutschland
Roland Bursy E.ON Business Services Hannover GmbH Hannover/Berlin, Deutschland
ISBN 978-3-658-14890-4 ISBN 978-3-658-14891-1 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-14891-1 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2017 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Vorwort
In vielen internationalen Unternehmen ist der Trend zur Bündelung transaktionaler HR-Leistungen in Shared Service Centern bereits etabliert oder in der Vorbereitung. In der Praxis zeigt sich, dass die Überführung des recht komplexen und in internationalen Konzernstrukturen auch sehr heterogenen HR-Leistungsangebotes eine herausfordernde Projekt- und Führungsaufgabe darstellt. Während Shared Service Center in anderen unternehmerischen Leistungsbereichen, wie z. B. dem Rechnungswesen oder im Kundenservice, bereits etabliert sind und intern kaum noch infrage gestellt werden, so zeigt sich beim Aufbau entsprechender Strukturen im Personalwesen nach wie vor, dass große Teile der Belegschaft mit Skepsis auf derartige Vorhaben reagieren. Anders als bei den zuvor genannten Shared-Service-Formen ist die gesamte Belegschaft betroffen, wenn das Personalwesen eine Umstrukturierung erfährt. Umso mehr erscheint es also erfolgskritisch, dem Thema „Management internationaler HR Shar
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