Operational Excellence mittels Transformation Management Nachhaltige
Markus H. Dahm und Aaron D. Brückner zeigen, wie Operational-Excellence-Initiativen erfolgreich implementiert werden können und beantworten dabei dringende Fragen: Woher? Wohin? Was tun? Die Autoren erläutern, wie gewohnte Verhaltensweisen und Denkmuster
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FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Weitere Bände in dieser Reihe http://www.springer.com/series/12753
Markus H. Dahm • Aaron D. Brückner
Operational Excellence mittels Transformation Management Nachhaltige Veränderung im Unternehmen sicherstellen – Ein Praxisratgeber
Markus H. Dahm IBM Deutschland GmbH Global Business Services und FOM Hochschule für Oekonomie und Management Hamburg Deutschland
Aaron D. Brückner Milestone Consultants The Milestone GmbH Witten Deutschland
Dieses Werk erscheint in der FOM-Edition, herausgegeben von FOM Hochschule für Oekonomie & Management.
ISBN 978-3-658-05091-7 ISBN 978-3-658-05092-4 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-05092-4 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Lektorat: Angela Meffert Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media www.springer-gabler.de
Widmung
Für unsere Familien und Freunde, die uns die Kraft für dieses Buch gegeben haben.
V
Vorwort
Veränderung ist nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Die tektonischen Platten unserer Wirtschaft sind immer in Bewegung. Zusätzlich entscheiden neue Einflussgrößen über ökonomischen Erfolg und Misserfolg (vgl. Kotter 1996, S. 17 ff.). Gewaltige Innovationssprünge in der Informationstechnologie, die Beschleunigung aller Geschäftsprozesse, die finanzielle globale Gratwanderung, die Zunahme an Komplexität und die Vernetzung am Markt setzen in immer kürzer werdenden Abständen Veränderungsimpulse, die unsere Denktraditionen beeinflussen. So haben sich die wirtschaftlichen Erfolgsmuster seit den 1950er-Jahren dramatisch verändert und die Geschwindigkeit sowie das Ausmaß der Veränderungen nehmen weiter zu. Wo Organisationen früher ihre Grundstruktur dem natürlichen Wachstum überließen, ist die interne Differenzierungslogik heute immer wieder aufs Neue zu bestimmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben (vgl. Wimmer 2004, S. 36). Damit die Ausrichtung des strategischen Managements von heute nicht schon morgen Schnee von gestern ist, müssen die Unternehmen ihre Problemlösungskompetenzen erweitern. Dieses Buch ist ein Grundlagenwerk fü
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