Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices
„Gewinner sind schon jetzt Internet-Händler, die es verstanden haben, das Web 2.0 zur Kundenakquisition zu nutzen. Wer auch dazu gehören und verstehen möchte, welche Faktoren zu einer neuen Phase dieser Werbeplattform geführt haben, sollte in das Buch 'De
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Gerrit Heinemann
Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.
1. Auflage 2009 2. Auflage 2010 Alle Rechte vorbehalten © Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2010 Lektorat: Barbara Möller | Jutta Hinrichsen Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Druck und buchbinderische Verarbeitung: Ten Brink, Meppel Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in the Netherlands ISBN 978-3-8349-1804-8
Vorwort zur 2. Auflage
ZwanzigsterȱGeburtstagȱinȱdiesemȱJahr:ȱAmȱ13.ȱMärzȱ1989ȱlegteȱderȱBriteȱTimȱBernersȬ LeeȱinȱGenfȱdenȱGrundsteinȱfürȱdasȱInternet,ȱwieȱdieȱFAZȱamȱ13.ȱMärzȱ2009ȱinȱeinemȱ prominentenȱ Artikelȱ bemerkte.ȱ Ursprünglichȱ wollteȱ erȱ nurȱ dieȱ Zusammenarbeitȱ derȱ Forscherȱverbessern,ȱerfandȱdabeiȱjedochȱdenȱ„Hypertext“,ȱderȱInformationenȱaufȱeineȱ völligȱ neueȱ Artȱ miteinanderȱ vernetzt.ȱ Derȱ ersteȱ Browserȱ desȱ Amerikanersȱ Marcȱ AndreesenȱmachteȱschließlichȱdenȱSchrittȱzumȱWorldȱWideȱWebȱ(WWW)ȱmöglichȱundȱ öffneteȱdamitȱdieȱTürȱzumȱOnlineȬHandel.ȱDieserȱhatȱsichȱseitȱGründungȱdesȱ„OnlineȬ Pioniers“ȱAmazonȱinȱ1995ȱdeutlichȱgewandeltȱundȱfindetȱheuteȱimȱGegensatzȱzuȱdenȱ Anfangsjahrenȱ desȱ EȬCommerceȱ aufȱ einerȱ höherenȱ Evolutionsstufeȱ statt.ȱ Dieseȱ stehtȱ imȱ Zeichenȱ derȱ Kommerzialisierungȱ desȱ WebȬ2.0.ȱ Mittlerweileȱ wirdȱ schonȱ überȱ denȱ nächstenȱPhasensprungȱzumȱWebȬ3.0ȱspekuliert.ȱDerȱBedarfȱanȱrelevantenȱInformatiȬ onenȱüberȱdenȱOnlineȬHandelȱderȱneuenȱGenerationȱistȱfolglichȱhochȱundȱdieȱZahlȱanȱ aktuellenȱ Quellen,ȱ inȱ denenȱ manȱ sichȱ überȱ dieȱ neuestenȱ Entwicklungenȱ imȱ Netzȱ inȬ formierenȱkann,ȱangesichtsȱderȱDynamikȱdesȱInternetȱimmerȱwiederȱgering.ȱȱ Dieȱ ersteȱ Auflageȱ diesesȱ Werkesȱ hatȱ inȱ Wissenschaftȱ undȱ Praxisȱ gleichermaßenȱ guteȱ Resonanzȱ gefunden.ȱ Inȱ derȱ vorliegendenȱ zweitenȱ Auflageȱ wurdenȱ dieȱ zugrundeȱ geȬ legtenȱZahlenȱaktualisiertȱundȱergänztȱsowieȱdieȱBestȱPra
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