Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices
„Gewinner sind schon jetzt Internet-Händler, die es verstanden haben, das Web 2.0 zur Kundenakquisition zu nutzen. Wer auch dazu gehören und verstehen möchte, welche Faktoren zu einer neuen Phase dieser Werbeplattform geführt haben, sollte in das Buch 'De
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Gerrit Heinemann
Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 3., überarbeitete Auflage
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.
1. Auflage 2009 2. Auflage 2010 3. Auflage 2010 Alle Rechte vorbehalten © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010 Lektorat: Barbara Möller | Jutta Hinrichsen Gabler Verlag ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Druck und buchbinderische Verarbeitung: Ten Brink, Meppel Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in the Netherlands ISBN 978-3-8349-2312-7
Vorwort zur 3. Auflage
Alle Prognosen deuten darauf hin, dass der InternetBoom auch in den kommenden JahrenanhaltenwirdundvorallemderstationäreEinzelhandeldavonstarkprofitie ren könnte. Noch vor zehn Jahren gingen Wissenschaft und auch Praxis davon aus, dass sich über das Netz vornehmlich klar typisierbare Waren gut verkaufen lassen, etwaBücheroderSoftware.DieEntwicklungimOnlineHandelhatmittlerweileetwas ganz anderes gelehrt: Jede Produktkategorie lässt sich über das Internet vertreiben, und je sperriger und beratungsintensiver die Produkte sind, umso erfolgreicher sind dieseoffensichtlichimNetz.DerBedarfanaktuellenInformationenüberdenOnline Handel ist folglich hoch und die Zahl an aktuellen Quellen, in denen man sich über die neuesten Entwicklungen im Netz informieren kann, angesichts der Dynamik des Internetimmerwiederschnellveraltetunddadurchgering. DieersteundzweiteAuflagediesesWerkeshatinWissenschaftundPraxisgleicher maßen gute Resonanz gefunden. In der vorliegenden dritten Auflage wurden die zugrunde gelegten Zahlen aktualisiert und ergänzt sowie die Best Practices auf den neuestenStandgebracht.WeiterhinwurdeimletztenKapiteldemAspektderTrans formationeinbesondererStellenwert
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