Handbuch Unternehmenskommunikation
Das Handbuch Unternehmenskommunikation zeigt, wie Kommunikation zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt, die Führung unterstützt, Reputation steigert und immaterielle Werte schafft. Als neu konzipiertes Standardwerk verbindet es erstmals betriebswirtschaftli
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Manfred Piwinger | Ansgar Zerfaß (Hrsg.)
Handbuch Unternehmenskommunikation
Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
1. Auflage März 2007 Alle Rechte vorbehalten © Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2007 Lektorat: Maria Akhavan Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Regine Zimmer, Dipl.-Designerin, Frankfurt am Main Druck und buchbinderische Verarbeitung: Wilhelm & Adam, Heusenstamm Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-409-14344-8
Inhaltsverzeichnis
Vorwort ................................................................................................................................... 1
Einführung Ansgar Zerfaß, Manfred Piwinger Kommunikation als Werttreiber und Erfolgsfaktor ................................................................. 5
Erster Teil: Grundlagen der Unternehmenskommunikation Unternehmensführung in der Mediengesellschaft Ansgar Zerfaß Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Wertschöpfung, Integration ...............................................................................21 Matthias Karmasin Stakeholder-Management als Grundlage der Unternehmenskommunikation ........................71 Bertram Scheufele Kommunikation und Medien: Grundbegriffe, Theorien und Konzepte .................................89 Anna Maria Theis-Berglmair Meinungsbildung in der Mediengesellschaft: Grundlagen und Akteure öffentlicher Kommunikation ................................................................................................123 Axel Zitzmann, Thorsten Fischer Informations- und Publizitätspflichten von Unternehmen ...................................................137 Georg Franck Jenseits von Geld und Information – Zur Ökonomie der Aufmerksamkeit..........................159
VI
Inhaltsverzeichnis
Aspekte des Kommunikationsmanagements Christoph Hubig, Oliver Siemoneit Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Unternehmenskommunikation ............................... 171 Margit Osterloh, Antoinette Weibel Vertrauensmanagement in Unternehmen: Grundlagen und Fallbeispiele ......
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