Kwaliteit van zorg: het resultaat telt!
- PDF / 121,470 Bytes
- 2 Pages / 595.276 x 841.89 pts (A4) Page_size
- 22 Downloads / 212 Views
Ten slotte: ‘Statistiek’ gecombineerd met ‘story-telling’ brengt hoofd en hart bij elkaar. Dit S&S-beleid illustreert aan een casus uit de praktijk wat indicatoren bedoelen te zeggen. De casus laat aan de hand van de ree¨le feiten zien hoe het een patie¨nt is vergaan: waar deze blij mee was en wat er niet goed is gegaan en wat dit heeft betekend voor patie¨nt en familie. De combinatie van ‘‘patient
stories’’ en statistiek is de sterkste motivator voor verbetering van zorg die ik ken. Kortom, er is veel wijsheid nodig in de discussies rond indicatoren en transparantie.
Literatuur 1. Schellekens W. Public disclosure of outcome data. In: Performance Management in Health Care. Walburg J, Bevan H, Wilderspin J, Lemmens K. (red). Routledge, London, 2006. 2. Berg M, Schellekens W. Paradigma’s van kwaliteit: de verschillen tussen externe en interne kwaliteitsindicatoren. Med Contact 2002;57:1203-5. 3. Schellekens W, Berg M, Klazinga N. Vliegen en gevlogen worden. Mythes en mogelijkheden van prestatie-indicatoren Medisch Contact 2003;58:291-4. 4. Berg M, Meyerink Y, Gras M et al. Feasability first: Developing public performance indicators on patient safety and clinical effectiveness for Dutch Hospitals. Health Policy 2005;75:59-73. 5. Ekkelboom J. Streven naar een volwassen cultuur. Kwaliteitsgoeroe Donald Berwick pleit voor transparant zorgsysteem. Interview met Berwick en Schellekens. Med Contact 2006;61:516-8.
Correspondentieadres Wim Schellekens, Van Lennepdreef 45, 2353 NJ Leiderdorp, [email protected]
Kwaliteit van zorg: het resultaat telt! Diana Monissen 1
Zorgverzekeraars moeten de handen ineen slaan met clie¨ntenorganisaties en samen de lead nemen in het transparant maken van kwaliteit. Zorginhoudelijke uitkomsten en clie¨ntervaringen met de zorg dienen daarbij centraal te staan. Zowel op het niveau van de zorgorganisatie als van de individuele zorgverlener.
Commitment Kwaliteit van zorg kan niet los gezien worden van toegankelijkheid. En toegang tot zorg heeft alles te maken met het betaalbaar houden van zorg en daarmee met het normeren van het volume. Door te focussen op kwaliteit kunnen we overigens het volume beheersen, zo is onze vaste overtuiging en ervaring bij De Friesland. Om de zorg voor de toekomst te borgen dienen we als zorgsector samen te sturen op thema’s als kwaliteit, volume en kosten. Het is tevens onze verantwoordelijkheid aan de samenleving om maximaal transparant te zijn over de resultaten die we op die punten behalen. Ik zie bij alle zorgverleners, van ziekenhuizen tot huisartsen, een groot commitment voor trans1
De Friesland Zorgverzekeraar, Leeuwarden
parantie. Het gaat vandaag de dag gelukkig niet meer over de vraag o´f we transparant moeten zijn. Ook over de thema’s is steeds meer eensgezindheid. Nu gaat het nog over de vraag hoe we transparant moeten zijn.
7,3 procent Natuurlijk; er zijn de afgelopen jaren grote stappen gezet als het gaat om kwaliteit. Met alle partijen aan tafel is in ZiZo-verband veel gedaan aan het ontwikkelen van indicatoren. Indicatoren waarmee we kwali
Data Loading...
