Meine Zahnarztpraxis - Marketing Patientengewinnung, Markenbildu
Dieses Buch bietet das praxisrelevante Wissen, um neue Patienten zu gewinnen und vertraute Patienten dauerhaft an die eigene Zahnarztpraxis zu binden.Allein fachliche Kompetenz ist im aktuellen Konkurrenzumfeld nicht genug. Und die Weiterempfehlung durch
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Erfolgs-Konzepte für Ihre Zahnarztpraxis Als Zahnarzt sind Sie auch Führungskraft und Manager: Teamführung, Qualitätsmanagement, Abrechnungsfragen, Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, patientengerechtes Leistungsspektrum, effiziente Abläufe, leistungsgerechte Kostensteuerung … Zusätzliche Kompetenzen sind entscheidend für Ihren Erfolg. Agieren statt reagieren Gestalten Sie zielgerichtet die Zukunft Ihres Unternehmens – als Organisator, Stratege und Vermarkter.
Mehr Informationen zu dieser Reihe auf http://www.springer.com/series/8782
Thomas Sander Hrsg.
Meine Zahnarztpraxis – Marketing Patientengewinnung, Markenbildung, Positionierung 2., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage Mit 51 Abbildungen und 19 Tabellen
Herausgeber Thomas Sander OE 7705 Praxisökonomie Medizinische Hochschule Hannover Hannover Deutschland
Erfolgskonzepte Zahnarztpraxis & Management ISBN 978-3-662-52937-9 ISBN 978-3-662-52938-6 (eBook) DOI 10.1007/978-3-662-52938-6 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011, 2017 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Umschlaggestaltung: deblik Berlin Fotonachweis Umschlag: © alimyakubov/de.fotolia.com, ID: 84397150 Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer-Verlag GmbH Berlin Heidelberg
V
Vorwort von Thomas Sander Das Thema Marketing ist für viele Zahnärzte immer noch neu und mit großen Unsicherheiten behaftet. In meinen Vorträgen sowie bei Praxisbesuchen erfahre ich immer wieder, dass gerade das Thema Positionierung, also die Frage, was der Zahnarzt eigentlich will und wofür er steht, nicht bearbeitet wurde. Im Ergebnis sind dann häufig – wenn überhaupt – ein unausgereiftes Marketingkonzept und ein paar Werbeversuche ohne ein tragfähiges Fundament zu erkennen. Die Frage der richtigen Positionierung ist für mich die Schlüsselfrage für ein erfolgreiches Marketi
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