Net Gain Profit im Netz

  • PDF / 29,785,637 Bytes
  • 256 Pages / 439.37 x 666.142 pts Page_size
  • 2 Downloads / 228 Views

DOWNLOAD

REPORT


John Hagel III Arthur G. Armstrang

Net Gain Profit im Netz Märkte erobern mit virtuellen Communities

FA LKEN

GABLER

1

Inhalt

Vorwort zur deutschen Ausgabe

7

Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Teil I Der wahre Nutzen virtueller Communities

14

1

Die Schnellen gewinnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Wer profitiert von virtuellen Gemeinschaften? . . . . . . . . . . . . . . . 19 Wandel als Herausforderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

2

Umgekehrte Märkte: Die Kunden profitieren . . . . . . . . . . . . . Der Bedarf an virtuellen Communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ein Machtwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Das Dilemma des Anbieters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... und seine Chance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28 29 36 46 48

3

Die neue Ökonomie virtueller Communities . . . . . . . . . . . . . . Das Gesetz zunehmender Erträge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einnahmequellen für die virtuelle Community . . . . . . . . . . . . . . . Ankurbelung des Ertragswachstums . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verbesserung der Rentabilität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Längerfristige Profitquellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kurzfristige wirtschaftliche Herausforderungen . . . . . . . . . . . . . .

53 54 56 61 76 83 87

Die Ersten werden den Markt erobern

90

4

4

.....................

Das Kommende nimmt Gestalt an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Die Entwicklungsstufen einer Gemeinschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Ausblick auf die möglichen Folgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

INHALT

Teil II Aufbau einer virtuellen Communlty

127

Die Wahl des Einstiegs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Indikatoren für das kurzfristig realisierbare Gewinnpotenzial .. .. Typen von Communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Indikatoren für eine langfristige Expansion ..... . .......... . . Beurteilung Ihrer Fähigkeit zum Aufbau einer eigenen Community . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

128 129 134 140

6

Den Grundstein legen: Groß genug werden ............ . . Erste Phase: Für regen Besuch sorgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zweite Phase: Den Besuch verstärken ........ . ............ Dritte Phase: Den Besuch zum Dauergast machen .......... . .

148 151 158 163

7

Das organische Wachstum managen ...... . ............ Wachstumsbedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unabdingbare Fertigkeiten ............... . .............. Anforderungen an das Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

167 168 174 186

8

Die Wahl der richtigen Technologie Prinzipien für die Technologiestrategie Wa