Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern Mit Social-Media-Reputa
Die Reputation eines Unternehmens ist vermutlich dessen schützenswertestes Kapital. Sie ist fest mit dem Unternehmen verbunden und wird über viele Jahre durch Interaktionen mit Stakeholdern wie Kundinnen und Kunden, Zulieferern und der Gesellschaft aufgeb
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Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern Mit Social-Media-Reputationsmanagement das Unternehmensimage stärken
Online-Reputationskompetenz von Mitarbeitern
Mario Schaarschmidt · Gianfranco Walsh · Harald von Korflesch (Hrsg.)
Online-Reputationskompetenz von M itarbeitern Mit Social-Media-Reputationsmanagement das Unternehmensimage stärken
Hrsg. Mario Schaarschmidt Institut für Management Universität Koblenz-Landau I Koblenz, Deutschland
Gianfranco Walsh General Business Administration & Marketing Friedrich-Schiller-Universität Jena Jena, Deutschland
Harald von Korflesch Institut für Management Universität Koblenz-Landau Koblenz, Deutschland
ISBN 978-3-658-25486-5 ISBN 978-3-658-25487-2 (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-658-25487-2 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von allgemein beschreibenden Bezeichnungen, Marken, Unternehmensnamen etc. in diesem Werk bedeutet nicht, dass diese frei durch jedermann benutzt werden dürfen. Die Berechtigung zur Benutzung unterliegt, auch ohne gesonderten Hinweis hierzu, den Regeln des Markenrechts. Die Rechte des jeweiligen Zeicheninhabers sind zu beachten. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Springer Gabler ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist ein Teil von Springer Nature Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Vorwort
Der Ruf eines Unternehmens, gemeinhin auch als Reputation bezeichnet, ist vermutlich sein schützenswertestes Kapital. Ressourcen wie Mitarbeitende, Maschinen oder Produktionsmittel können prinzipiell in einem Markt extern erworben und bei Bedarf für die Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit zugekauft werden. Der Ruf eines Unternehmens hingegen kann nicht so einfach in einem Markt „gekauft“ werden, denn er ist fest mit dem Unternehmen verbunden und wird über viele Jahre durch Interaktionen mit Stakeholdern wie Kundinnen und Kunden, Zulieferern und der Gesellschaft aufgebaut. Vor diesem Hintergrund lege
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