User Experience Identity Mit Neuropsychologie digitale Produkte zu M
Dieses Buch zeigt, wie eine nachhaltige User Experience an den digitalen Touchpoints einer Marke erzeugt werden kann. Die überzeugende und unverwechselbare Kommunikation einer Markenpersönlichkeit auf Websites, Mobile Sites, Apps und Landingpages führt di
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User Experience Identity Mit Neuropsychologie digitale Produkte zu Markenbotschaftern machen
User Experience Identity
Felix van de Sand
User Experience Identity Mit Neuropsychologie digitale Produkte zu Markenbotschaftern machen
Felix van de Sand Cobe GmbH München, Deutschland
ISBN 978-3-658-15958-0 ISBN 978-3-658-15959-7 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-15959-7 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Danksagung
Ich danke Rebecca für ihre Liebe, Freddy für das Weisen des Weges, Joseph für die Illustrationen, Dominik für die Fotografien und der COBE Familie für die Unterstützung und die Zeit, die sie mir für das Projekt zur Verfügung gestellt hat.
V
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung: Das Zeitalter des Kunden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Literatur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 Customer Experience ist User Experience ist Brand Experience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Customer Experience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 User Experience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Customer Experience und User Experience als Erfolgsfaktor. . . . . . 2.4 User Experience ist Customer Experience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 User Experience ist Brand Experience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6 User Experience wirkt unterbewusst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Literatur. . . . . . . .
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