Vom Umgang mit schwierigen Menschen 12 Experten schildern ihre heike
Im Führungsalltag geht es oft darum, heikle Situationen zu meistern und auch mit schwierigen Menschen erfolgreich umzugehen. Im Geschäftlichen ist dabei meist der professionelle Blick eingeschaltet. Wenn Führungskräfte aber im Privatleben erfahren, dass d
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Vom Umgang mit schwierigen Menschen 12 Experten schildern ihre heikelsten Fälle und deren Lösungen
Winfried Prost (Hrsg.) Vom Umgang mit schwierigen Menschen
Winfried Prost (Hrsg.)
Vom Umgang mit schwierigen Menschen 12 Experten schildern ihre heikelsten Fälle und deren Lösungen
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
Winfried Prost, Doktor der Philosophie, ist als jesuitisch geschulter und psychologisch erfahrener Kommunikationsprofi seit über 25 Jahren für Top-Führungskräfte der Wirtschaft als Führungscoach und Persönlichkeitstrainer selbständig tätig. Er gilt als pragmatischer und klarsichtiger Vertreter einer ganzheitlichen Führungsund Persönlichkeitspsychologie. Seine Einsichten und Erfahrungen gibt er als Seminarleiter, Vortragender und Autor zahlreicher Bücher weiter. Prost ist Gründer und Leiter der Akademie für Ganzheitliche Führung. Er lebt in Köln und Zürich. Die Mitautoren sind erfahrene Berater und Coachs.
1. Auflage 2009 Alle Rechte vorbehalten © Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 Lektorat: Ulrike M. Vetter | Sabine Bernatz Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen,Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Nina Faber de.sign, Wiesbaden Druck und buchbinderische Verarbeitung: Krips b.v., Meppel Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in the Netherlands ISBN 978-3-8349-1109-4
Vorwort 5
Vorwort
Gerade Führungskräfte haben den Auftrag, mit Menschen und Situationen erfolgreich umzugehen. Vermutlich ist ihnen das bislang schon vielfach gelungen, sonst wären sie nicht für eine solche Position in Betracht gezogen worden. Dennoch bleibt es eine tägliche Herausforderung, immer wieder mit Menschen klarzukommen, die sich im Einzelfall als schwierig erweisen. Im Geschäftlichen ist der professionelle Blick dabei meist eingeschaltet, ebenfalls die entsprechende Feinfühligkeit. Insbesondere, wenn Führungskräfte aber im Privatleben in ihren Familien erleben, dass ihre gewohnte hierarchische Autorität dort nicht greift, verlieren sie oft ihre sonstige Souveränität und reagieren sehr privat, sehr emotional und unprofessionell. Insofern bietet dieses vornehmlich an Führungskräfte gerichtete Buch Berichte über ein breites Spektrum
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