Analyseverfahren im analytischen CRM
Spätestens seit die META Group im letzten Jahr den Begriff „CRM-Ökosystem“ geprägt hat, können wir von einem Paradigmenwechsel bei den CRM-Strategien sprechen: „Ökosystem“ meint hier die enge Verzahnung von operativen und analytischen CRM-Anwendungen. Die
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Ren Teichmann (Herausgeber)
Customer und Shareholder Relationship Management Erfolgreiche Kunden- und Aktionårsbindung in der Praxis
Mit 98 Abbildungen
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Ren Teichmann Deutscher Manager-Verband e.V. Internationales Handelszentrum Friedrichstraûe 95 10117 Berlin Deutschland [email protected]
,6%1 ,6%1 '2, Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet çber http://dnb.ddb.de abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschçtzt. Die dadurch begrçndeten Rechte, insbesondere die der Ûbersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfåltigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfåltigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulåssig. Sie ist grundsåtzlich vergçtungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes.
http://www.springer.de ° Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003
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Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wåren und daher von jedermann benutzt werden dçrften. SPIN 10877661
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