Einsatz mobiler Anwendungen im Unternehmen
Der Artikel greift die aktuelle rasante Entwicklung im Bereich der mobilen Kommunikation im Unternehmenskontext auf. Ausgangsfragestellung ist hierbei: Wie können Unternehmen mobile Endgeräte und mobile Applikationen so in ihre Geschäftsprozesse integrier
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Einsatz mobiler Anwendungen im Unternehmen Stefan Stieglitz und Tobias Brockmann
Zusammenfassung
Der Artikel greift die aktuelle rasante Entwicklung im Bereich der mobilen Kommunikation im Unternehmenskontext auf. Ausgangsfragestellung ist hierbei: Wie können Unternehmen mobile Endgeräte und mobile Applikationen so in ihre Geschäftsprozesse integrieren, dass Mehrwerte entstehen? Basierend auf einer empirischen Umfrage unter 200 Entscheidungsträgern in deutschen Unternehmen wird zunächst der Status Quo zum Einsatz mobiler Applikationen in Unternehmen vorgestellt. Es werden Strategien für die Einführung mobiler Applikationen vorgestellt und diskutiert. Besonders entscheidend für den erfolgreichen Einsatz mobiler Applikationen im Unternehmen sind laut den Befragten insbesondere der Integrationsgrad der Anwendungen in Workflows und Kommunikationsprozesse sowie die Wahl einer geeigneten Zielgruppe im Unternehmen. Hier stehen Unternehmen vor der Schwierigkeit eigene Applikationen (Enterprise Apps) entwickeln zu müssen, wenn diese optimal an den Geschäftszielen ausgerichtet sein sollen. Weiterhin zeigt sich, dass für Unternehmen zukünftige Herausforderungen auch im Management der Endgerätevielfalt und der Bewältigung von Sicherheitsproblemen liegen. Es zeichnet sich klar ab, dass Unternehmen in Zukunft noch stärker unter Zugzwang stehen, sich mit mobilen Technologien zu beschäftigen. Hierzu tragen nicht nur verbesserte Netze und Kostentarife bei, sondern insbesondere auch immer neu aufkommende Endgeräte und mobile Applikationen.
überarbeiteter Beitrag basierend auf dem Artikel „Mobile Enterprise“ von Stefan Stieglitz, Tobias Brockmann, HMD Heft 286, Stefan Meinhardt, Siegfried Reich (Hrsg.): Mobile Computing, August 2012, S. 6–14 S. Stieglitz (*) • T. Brockmann Universität Duisburg-Essen, Duisburg, Deutschland E-Mail: [email protected]; [email protected] © Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 M. Knoll, S. Meinhardt (Hrsg.), Mobile Computing, Edition HMD, DOI 10.1007/978-3-658-12029-0_1
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S. Stieglitz und T. Brockmann
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Schlüsselwörter
Mobile Enterprise • BYOD • Erfolgsfaktoren • Mobile Applikation • Mobile Anwendung • Einführungsprozess • Integration • Mobile device management • Best practice
1.1
Mobiles Arbeiten als Herausforderung für Unternehmen
Für das Jahr 2018 prognostizieren Markforscher der International Data Corporation, dass Unternehmen mehr als 140 Mio. Smartphones für die berufliche Nutzung ihrer Mitarbeiter weltweit anschaffen werden (Bouchard et al. 2014). Die Entwicklung vieler Unternehmen hin zu einer „Mobile Enterprise“ wird nicht nur durch das Aufkommen neuer Endgeräte, wie Smartphones, Tablets und Smartwatches ausgelöst, sondern ebenfalls durch das Aufkommen mobiler Applikationen (Apps). Seit der Markteinführung des App-Stores von Apple im Jahr 2008, haben auch andere Anbieter, wie Google und Microsoft, begonnen, App-Märkte aufzubauen. Die Nachfrage der Konsumenten nach Apps ist ungebrochen. Die Zahl der heruntergeladenen mobilen Applikationen stieg im Jahr 2015 in
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