Internal Branding Wie Sie lhre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern mac
Starke Marken entstehen immer von innen nach außen – niemals umgekehrt. Vor allem in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entscheidet die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern über den Erfolg einer Marke. Mehr als alle Kommunikationskonzepte i
- PDF / 2,796,450 Bytes
- 205 Pages / 425.196 x 612.284 pts Page_size
- 30 Downloads / 168 Views
Internal Branding
Holger J. Schmidt (Hrsg.)
Internal Branding Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind irn Internet uber abrufbar.
1. Auflage 2007 Alle Rechte vorbehalten 0 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Cabler I CWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2007 Lektorat: Manuela Eckstein Der Cabler Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschlietl~challer seiner Telle ist urheberrechtlich geschutzt. Jede Verwertung auterhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes 1st ohne Zustimmung des Verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere fijr Vervielfaltigungen, Ubersetzungen,Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Cebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnungnicht zu der Annahrne, dass solche Narnen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Cesetzgebungals frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden durften. Umschlaggestaltung: Nina Faber design, Wiesbaden Satz: Fotosatzservice Kohler Cm bH, Wiirzburg Druck und buchbinderische Verarbeitung: Wilhelm & Adam, Heusenstarnm Cedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-0514-7
Meinem Vater und vielen anderen Unternehmern, die den Begriff ,,Internal Branding" nicht benutzten, die aber schon immer wussten, dass erfolgreiche Unternehmen uber begeisterte und motivierte Mitarbeiter verfugen.
Vorwort Als der Gedanke zu diesem Buch aufkam, war ich noch selbstständiger Markenberater, der oft daran verzweifelte, dass in vielen Unternehmen trotz aller Lippenbekenntnisse die Marke vor den Herausforderungen des Tagesgeschäfts kapitulieren musste. Denn am Ende waren es immer wieder die aktuellen Ereignisse, denen mehr Aufmerksamkeit gewidmet wurde als dem wichtigsten Schatz eines Unternehmens: seiner Marke. Heute, als Geschäftsführer, der sich in einem internationalen Konzernumfeld behaupten muss, weiß ich jedoch, wie schwierig es ist, seinen Prinzipien treu zu bleiben. Denn an jeder Ecke warten Verlockungen, die – falls man ihnen nachgibt – dazu führen, dass die Marke an Strahlkraft verliert, zunächst vielleicht kaum spürbar, später aber wohl kaum aufzuhalten. Allein, diese Verlockungen zu erkennen und ihnen zumindest mehrheitlich zu widerstehen, zeichnet eine markenorientierte Führungskraft aus. Markenorientierung wird allerdings vielfach gleichgesetzt mit Marktorientierung. Und natürlich ist es das Ziel der Markenführung, die Marke für möglichst viele Kunden und potenzielle Kunden so attraktiv wie möglich zu machen. Dass dabei in vielen Branchen Kunden vor allem über das Mitarbeiterverhalten begeistert werden können, wird im Kontext der Markenführung zu selten und wenn, dann wenig systematisch, berücksichtig
Data Loading...
