Methodisches Vorgehen
Im Mittelpunkt einer innovativen Prozessentwicklung und -steuerung im OP-Bereich steht eine messbare Effizienzsteigerung durch eine verbesserte Prozessqualität bei gleichzeitiger Wahrung der Patientensicherheit sowie der Mitarbeiterzufriedenheit. In einem
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Innovatives Prozessmanagement als Erfolgsfaktor im OP-Bereich eines Universitätsklinikums
Innovatives Prozessmanagement als Erfolgsfaktor im OP-Bereich eines Universitätsklinikums
Matthias Janda
Innovatives Prozessmanagement als Erfolgsfaktor im OP-Bereich eines Universitätsklinikums
Matthias Janda Rostock, Deutschland Die vorliegende Arbeit wurde im Rahmen des Studienprogramms zum Executive Master in Business Administration an der Universit¨at St. Gallen verfasst.
ISBN 978-3-658-31387-6 ISBN 978-3-658-31388-3 (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-658-31388-3 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. © Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von allgemein beschreibenden Bezeichnungen, Marken, Unternehmensnamen etc. in diesem Werk bedeutet nicht, dass diese frei durch jedermann benutzt werden dürfen. Die Berechtigung zur Benutzung unterliegt, auch ohne gesonderten Hinweis hierzu, den Regeln des Markenrechts. Die Rechte des jeweiligen Zeicheninhabers sind zu beachten. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Planung/Lektorat: Renate Scheddin Springer ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist ein Teil von Springer Nature. Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Vorwort
Die Geduld des Patienten wird auf die Probe gestellt, nachdem er zum dritten Mal mit der gleichen Frage nach seiner Krankengeschichte angesprochen wird. Kurz vor der Operation stellt eine Klinikmitarbeiterin der Pflege fest, dass die Patienteneinwilligung fehlt. Auf dem Weg in den Operationssaal kommt es zu Transportverzögerungen und im Saal stellt der Operateur fest, dass die zu operierende Seite nicht markiert ist. Genau solche Ereignisse haben Dr. Matthias Janda dazu bewogen, in seiner Organisation am Universitätsklinikum Rostock die Prozesse im Operationsbereich mit seinem Team unter die Lupe zu nehmen, Zeitverschwendungen und Schwachstellen in den Abläufen zu identifizieren und mit innovativen Optimier
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