Strukturierte bzw. standardisierte Notrufabfrage
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. Mayr Ausbildung und Qualität, Leitstelle Tirol GmbH, Innsbruck, Österreich
Strukturierte bzw. standardisierte Notrufabfrage Leisten die Systeme tatsächlich, was sie vorgeben zu leisten?
Es gibt im deutschsprachigen Raum immer noch keinen flächendeckenden Einsatz von standardisierten Notrufabfragesystemen. Aufgrund empfundener Einschränkungen in Flexibilität und Handlungsspielraum der Notrufexperten scheint das Vertrauen in solche Systeme grundsätzlich aber noch zu fehlen, obwohl sich mittlerweile die Hinweise aus Studien mehren, dass der Einsatz das Erkennen einer vitalen Bedrohung besser ermöglicht als eine freie Notrufabfrage. Zudem ist die Qualität der freien Variante nicht dokumentiert und damit nicht messbar.
NOAS
Standardisierte Notrufabfragesysteme
Zum System vonNoraTec GmbH (Schwabmünchen, Deutschland) heißt es:
Leisten standardisierte bzw. strukturierte Notrufabfragen eigentlich das, was sie versprechen zu leisten? Um diese Frage beantworten zu können, soll im Vorfeld geklärt werden, was solche Systeme überhaupt vorgeben zu leisten. Ohne Anspruch auf Vollständigkeit werden dafür kurz Auszüge der beworbenen Leistungen einiger Hersteller aufgelistet.
Der Hersteller NOAS Notrufabfragesysteme GmbH (Egling-Deining, Deutschland) schreibt über sein System: . . . entwickelte Software, die eine skriptgestützte algorithmische Abfrage des Notrufgespräches für den Leistellendisponenten ermöglicht. Am Ende der erfolgreich durchlaufenen Notrufabfrage mit logischen Einstiegs- und Schlüsselfragen stehen etwa 25.000 bereinigte und eindeutige Einsatz-Codes („Diagnosen bzw. Meldeergebnisse“) . . . [10]
Notruf Navigator N2 NoraTec
. . . Mit DIASSOPweb wird beim Prozess der Einsatzerfassung eine zügige und qualitätsgesicherte Ermittlung des Abfrageergebnisses gewährleistet . . . Die NoraTec GmbH berücksichtigt anerkannte Standards und Empfehlungen nationaler und internationaler Fachgesellschaften . . . [11]
IAED ProQA Die Leistung von IAED ProQA (International Academies of Emergency Dispatch [IAED], Salt Lake City, Utah, USA) wird wie folgt beschrieben:
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.
status, choosing an appropriate dispatch level, and instructing the caller with medically approved protocols until the dispatched units arrive at the scene . . . ([9], deutsche Übersetzung: „. . . Im Verlauf eines Notrufs führt Sie ProQA durch den Prozess der Erfassung von essenziellen Informationen des Anrufers, wobei der Patientenstatus ermittelt, eine geeignete Dispositionsstufe gewählt und der Anrufer mithilfe medizinisch anerkannter Protokolle angeleitet wird, bis die disponierten Einheiten am Einsatzort eintreffen . . . “).
. . . During the course of an emergency medical call, ProQA guides you through the process of collecting the vital information from the caller, obtaining the patient’s
Zum Notruf Navigator N2 von BST Informatik GmbH (St. Gallen, Schweiz) heißt es: . . . Mit d
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