Stakeholder Performance Reporting von Nonprofit-Organisationen Grund
Nonprofit-Organisationen (NPO) stehen gegenüber ihren Ressourcengebern (wie Spendern, Freiwilligen, Mitgliedern, öffentlichen Förderern etc.) häufig unter Rechtfertigungsdruck. Diese erwarten eine effiziente und wirkungsvolle Mittelverwendung sowie aussag
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GABLER RESEARCH
Sandra Stötzer
Stakeholder Performance Reporting von Nonprofit-Organisationen Grundlagen und Empfehlungen für die Leistungsberichterstattung als stakeholderorientiertes Steuerungsund Rechenschaftslegungsinstrument
RESEARCH
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.
Dissertation Universität Linz, 2009
Die Veröffentlichung erfolgt mit freundlicher Unterstützung von: Linzer Hochschulfonds Wissenschaftshilfe der Wirtschaftskammer Oberösterreich
1. Auflage 2009 Alle Rechte vorbehalten © Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 Lektorat: Claudia Jeske | Jutta Hinrichsen Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-1868-0
Geleitwort Die immer wieder artikulierte Forderung nach professionellem Management auch in Nonprofit-Organisationen (NPO) ist Ausdruck der oft widersprüchlichen Erwartungshaltungen an diese Organisationen im sog. „Dritten Sektor“ neben Markt und Staat. Den Besonderheiten in der Leistungsstruktur, in der Art und Struktur der verfügbaren und nutzbaren Ressourcen, in der Finanzierungsstruktur und in den gesellschaftlichen, rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen kann vom NPO-Management nur mit einer klaren strategischen Positionierung und Kommunikation ihrer Leistungsfähigkeit sowie Anpassungs- und Innovationsfähigkeit entsprochen werden. Die Stakeholder-Struktur von Nonprofit-Organisationen muss in der Regel als komplexer als in erwerbswirtschaftlich ausgerichteten Organisationen angesehen werden, die Bindungen zu diesen Anspruchsgruppen sind spezifischer und eine Priorisierung dieser Anspruchsgruppen und deren Anliegen schwieriger. Umso wichtiger wird die Informationspolitik gegenüber diesen Gruppen. Die Leistungsberichterstattung (Performance Reporting) kann als ein wichtiges formales und zum Teil auch standardisierbares Element im Rahmen dieser Informationspolitik angesehen werden. Eine an den verschiedenen Informationsbedürfnissen ausgerichtete und spezifisch angepasste Ausgestaltung dieser Berichterstattung hilft, der vorhin aufgezeigten Heterog
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