Strategische Vertriebswegeplanung von Universalbanken
Der Vertrieb stellt für Banken und Sparkassen eine große Herausforderung dar, denn veränderte Markt- und Wettbewerbsbedingungen zwingen die Kreditinstitute zu einer differenzierten Marktbearbeitung. Dies erfordert neben einer klaren Marktsegmentierung die
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GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Peter Spath
Strategische Vertriebswegeplanung von Universalbanken Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Achim Zink
Deutscher Universitots-Verlog
Die Deutsche Bibliothek - ClP-Einheitsaufnahme Spath, Peter: Strategische Vertriebswegeplanung von Universalbanken / Peter Spath. Mit einem Geleitw. von Achim link. - Wiesbaden : 01. Univ.-Verl. ; Wiesbaden : Gabler, 2000 (Gabler Edition Wissenschaft) lugl.: Wien, Wirtschafts-Univ., Diss., 1999
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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitats-Verlag GmbH, Wiesbaden, 2000 Lektorat: Brigitte Siegel/Viola Leuschner Der Gabler Verlag und der Deutsche Universitats-Verlag sind Unternehmen der Bertelsmann Fachinformation GmbH. Dos Werk einschliel3lich oller seiner Teile ist urheberrechrlich geschUtzI. Jede Verwertung aul3erhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne lustimmung des Verlages unzulassig und strafbar. Dos gilt insbesondere fur Vervielfaltigungen, Ubersetzungen, MikroverRlmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. http://www.gabler.de http://www.duv.de Hochste inhalrliche und technische Qualitat unserer Produkte is! unser liel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Werke wollen wir die Umwelt schonen. Dieses Buch ist deshalb auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweil3folie besteht aus Polyathylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt ouch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, doss solche Nomen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten woren und daher von jedermann benutzl werden durften.
ISBN 978-3-8244-7089-1 ISBN 978-3-322-95202-8 (eBook) DOI 10.1007/978-3-322-95202-8
Geleitwort
Die Kreditwirtschaft befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, der vom erheblich verstarkten Wettbewerb, von einem veranderten Verhalten der Kunden und von der Notwendigkeit steigender Effizienz erzwungen wird. In diesem Prozer.. ergeben sich zwangslaufig wichtige vertriebspolitische Aspekte, deren betriebliche Umsetzung fOr den Erfolg der Unternehmen von gror..er Bedeutung ist. Mit der vorliegenden Veroffentlichung greift Peter Spath diesen Komplex betriebswirtschaftlich bedeutsamer Probleme auf und konzipiert einen Bezugsrahmen fOr die strategische Vertriebsplanung von Banken und Sparkassen. Der systematische Zusammenhang von der Kundengruppensegmentierung Ober die Bildung von Geschaftsfeldern und segmentspezifischen Konzepten der Kundenbetreuung bis zur effizienten Ressourcenzuordnung wird dabei hinsichtlich der Entscheidung Ober komplementare oder substitutive Vertriebswege ebenso grOndlich wie praxisnah herausgearbeitet. Dieser Schrift, deren Ergebnis fOr die Praxis der Finanzdienstleistungsbranche mancherlei Anregungen enthalt und die auch zu weiterfOhrenden Untersuchung
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