Dienstleistungsmanagement Service als strategische Erfolgsposition
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Heinz BenOlken/peter Greipel
DIENSTLEISTUNGS MANAGEMENT Service als strategische Erfolgsposition
GABLER
CIP-Titelaufnahme der Deutschen Bibliothek Beniilken, Heinz:
Dienstleistungs-Management: Service als strategische Erfolgsposition I Heinz Benolken; Peter Greipel. - Wiesbaden: Gabler, 1990 ISBN-13: 978-3-409-19130-2 e-ISBN-13:978-3-322-83999-2 DOl: I 0.1 007/978-3-322-83999-2 NE: Greipel, Peter:
Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann International. © Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1990 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1990 Lektorat: Sibylle !lionII=>
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