Akzeptanz von Sprachassistenten zur Steuerung von Smart Home Services
Sprachassistenten sind bereits im Alltag eingezogen und helfen, diesen zu managen. So lassen sich Smart Home Services zunehmend über diese neue Mensch-Maschine-Schnittstelle verbal ansteuern, wodurch sich das Management der Services potenziell vereinfache
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Bianca Krol und Silvia Boßow-Thies
Inhaltsverzeichnis 27.1 Sprachassistenten im Kontext von Smart Home Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.2 Herleitung des Akzeptanzmodells. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.3 Quantitative Studie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.3.1 Operationalisierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.3.2 Stichprobenbeschreibung und Untersuchungsdesign. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.3.3 Gütebeurteilung des Messmodells. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.3.4 Gütebeurteilung des Strukturmodells . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.4 Interpretation der Ergebnisse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.5 Fazit und Ausblick. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Literatur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Zusammenfassung
Sprachassistenten sind bereits im Alltag eingezogen und helfen, diesen zu managen. So lassen sich Smart Home Services zunehmend über diese neue Mensch-Maschine-Schnittstelle verbal ansteuern, wodurch sich das Management der Services potenziell vereinfachen lässt. Dabei stellt sich die Frage, welche Faktoren
B. Krol (*) FOM Hochschule, Essen, Deutschland E-Mail: [email protected] S. Boßow-Thies FOM Hochschule, Hamburg, Deutschland E-Mail: [email protected] © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 R. Buchkremer et al. (Hrsg.), Künstliche Intelligenz in Wirtschaft & Gesellschaft, FOM-Edition, https://doi.org/10.1007/978-3-658-29550-9_27
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die (zukünftige) Nutzung von Sprachassistenten zur Steuerung von Smart Home Services begünstigen oder verhindern. Auf Basis des Value-based Adoption Models (VAM) wurden zunächst Hypothesen abgeleitet und in ein komplexes Untersuchungsmodell überführt. Zur Überprüfung konnte ein Datensatz von mehr als 800 Personen, mit unterschiedlichen Erfahrungen in Bezug auf die bisherige Nutzung von Sprachassistenten, mittels einer Online-Befragung generiert werden. Die Analyse erfolgte mit PLS-SEM. Die Ergebnisse verweisen auf die besondere Bedeutung der Einflussfaktoren Nützlichkeit, Spaß und technische Zuverlässigkeit, während Sicherheitsbedenken keine Rolle spielen.
27.1 Sprachassistenten im Kontext von Smart Home Services Sprachassistenten wird insbesondere im Zusammenhang mit Smart Home Services ein deutliches Wachstumspotenzial bescheinigt. Gemäß Statista (2020) lag der Umsatz für 2019 in Deutschland bei ca. 3643 Mio. EUR und soll bis zum Jahr 2023 auf 5999 Mio. EUR ansteigen. Somit liegt ein dur
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