Business Engineering Auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszei
Die Veränderung ist die einzige Konstante, insbesondere in der Nutzung der Informationstechnik. Sie ist auch das zentrale Anliegen der zweiten Auflage dieses Werkes zum Business Engineering, das auf die wichtige Frage eingeht, wie sich ein Unternehmen des
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Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
Business Engineering V. Bach, H. Ústerle (Hrsg.) Customer Relationship Management in der Praxis 2000. ISBN 3-540-67309-1 H. Ústerle, R. Winter (Hrsg.) Business Engineering 2000. ISBN 3-540-67258-3 R. Jung, R. Winter (Hrsg.) Data-Warehousing-Strategie 2000. ISBN 3-540-67308-3 E. Fleisch Das Netzwerkunternehmen 2001. ISBN 3-540-41154-2 H. Ústerle, E. Fleisch, R. Alt Business Networking in der Praxis 2002. ISBN 3-540-41370-7 S. Leist, R. Winter (Hrsg.) Retail Banking im Informationszeitalter 2002. ISBN 3-540-42776-7 C. Reichmayr Collaboration und WebServices 2003. ISBN 3-540-44291-X O. Christ Content-Management in der Praxis 2003. ISBN 3-540-00103-4
Hubert Ústerle ´ Robert Winter Herausgeber
Business Engineering Auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters Zweite, vollståndig neu bearbeitete und erweiterte Auflage Mit 106 Abbildungen
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Prof. Dr. Hubert Ústerle Prof. Dr. Robert Winter Universitåt St. Gallen Institut fçr Wirtschaftsinformatik Mçller-Friedberg-Straûe 8 CH-9000 St. Gallen www.iwi.unisg.ch
ISSN 1616-0002 ISBN 978-3-642-62403-2 ISBN 978-3-642-19003-2 (eBook) DOI 10.1007/978-3-642-19003-2 Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet çber abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschçtzt. Die dadurch begrçndeten Rechte, insbesondere die der Ûbersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfåltigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfåltigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulåssig. Sie ist grundsåtzlich vergçtungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. http://www.springer.de ° Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2000, 2003 Ursprunglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelber New York 2003 Softcpver reprint of the hardcover 2nd edition 2003 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wåren und daher von jedermann benutzt werden dçrften. SPIN 10895634
42/3130/DK ± 5 4 3 2 1 0 ± Gedruckt auf såurefreiem Papier
Vorwort zur zweiten Auflage Die Transformationsgeschwindigkeit der Wirtschaft nimmt zu. Nach dem Hype der New Economy kommt die nüchterne, wirtschaftlichkeitsgetriebene Umsetzung. Kurze Reaktionszeit und methodisches Vorgehen entscheiden über den Erfolg. Manche Unternehmen verändern sich in kleinen Schritten, andere durchleben, oder besser durchle
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