Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptione
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Florian Imgrund
Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
Fokus Dienstleistungsmarketing Herausgegeben von M. Benkenstein, Rostock, Deutschland W. H. Engelhardt, Bochum, Deutschland S. Fließ (schriftführend), Hagen, Deutschland M. Kleinaltenkamp, Berlin, Deutschland A. Meyer, München, Deutschland H. Mühlbacher, Innsbruck, Österreich S. Roth, Kaiserslautern, Deutschland G. Schmitz, Duisburg, Deutschland H. Woratschek, Bayreuth, Deutschland
Der Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft ist de facto längst vollzogen, er stellt jedoch mehr denn je eine Herausforderung für Theorie und Praxis, speziell im Marketing, dar. Die Schriftenreihe will ein Forum bieten für wissenschaftliche Beiträge zu dem bedeutenden und immer wichtiger werdenden Bereich des Dienstleistungsmarketing. In ihr werden aktuelle Ergebnisse der betriebswirtschaftlichen Forschung in diesem Bereich des Marketing präsentiert und zur Diskussion gestellt.
Herausgegeben von Universitätsprofessor Dr. Martin Benkenstein Universität Rostock, Deutschland
Universitätsprofessor Dr. Hans Mühlbacher Leopold-Franzens-Universität Innsbruck, Österreich
Universitätsprofessor Dr. Dr. h.c. Werner Hans Engelhardt Ruhr-Universität Bochum, Deutschland
Universitätsprofessor Dr. Stefan Roth Technische Universität Kaiserslautern, Deutschland
Universitätsprofessorin Dr. Sabine Fließ (schriftf.) FernUniversität in Hagen, Deutschland
Universitätsprofessorin Dr. Gertrud Schmitz Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg Deutschland
Universitätsprofessor Dr. Michael Kleinaltenkamp Freie Universität Berlin, Deutschland Universitätsprofessor Dr. Anton Meyer Ludwig-Maximilians-Universität München, Deutschland
Universitätsprofessor Dr. Herbert Woratschek Universität Bayreuth, Deutschland
Florian Imgrund
Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungs individualisierung Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Gertrud Schmitz
Florian Imgrund Duisburg, Deutschland Dissertation Universität Duisburg-Essen, 2016
Fokus Dienstleistungsmarketing ISBN 978-3-658-16393-8 ISBN 978-3-658-16394-5 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-16394-5 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen National bibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne
