Der Weg zur praktischen Umsetzung
Das abschließende Kapitel gibt einige Hinweise für den Weg zur eigenständigen Umsetzung von A-B-Tests. Der Leser wird ermutigt, die erforderlichen Schritte auch dort zu tun, wo einfache Tools für A-B-Anteilstests, etwa zur Optimierung der Conversion, nich
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Testen im Dialogmarketing KPIs Schritt für Schritt optimieren
Testen im Dialogmarketing
Peter Lorscheid
Testen im Dialogmarketing KPIs Schritt für Schritt optimieren
Peter Lorscheid Niederkassel, Deutschland
ISBN 978-3-658-31333-3 ISBN 978-3-658-31334-0 (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-658-31334-0 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von allgemein beschreibenden Bezeichnungen, Marken, Unternehmensnamen etc. in diesem Werk bedeutet nicht, dass diese frei durch jedermann benutzt werden dürfen. Die Berechtigung zur Benutzung unterliegt, auch ohne gesonderten Hinweis hierzu, den Regeln des Markenrechts. Die Rechte des jeweiligen Zeicheninhabers sind zu beachten. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Springer Gabler ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist ein Teil von Springer Nature. Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Vorwort
Das immerwährende Durchführen von Tests ist eine Kernaufgabe im Dialogmarketing, um den Kampagnenerfolg zu optimieren. Denn im Dialogmarketing erfordert „die Sicherstellung des Erfolgs [...] ganzheitliche Testszenarien, welche die unterschiedlichen Ebenen vom Kommunikator bis zum Empfänger abdecken“ (Link und Kramm 2006, S. 565). „Eine Testaussendung ist der sicherste und beste Weg, das wirksamste Mailing zu finden“, wusste schon Dialogmarketing-Pionier Siegfried Vögele (2002, S. 351). Die große Bedeutung von Tests im Dialogmarketing betonen beispielsweise auch Nash (2000, S. 94); Elsner (2003, S. 65); Link und Kramm (2006, S. 564–566); Bird (2007, S. 336); Holland (2016, S. 174). In der Praxis begegnen einem immer wieder Fehler und Unzulänglichkeiten, die bei der Durchführung von Tests auftreten. Schöberl (2004, S. 11) spricht von einem Anteil von 30 % scheiternder Tests. Dies reicht von Tests, deren Ergebnisse dann doch nicht verwendet werden, über Nachlässigkeiten
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