Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019 Tagungsband 13. wissenschaftl
Der diesjährige Sammelband präsentiert aktuelle Fachbeiträge und Forschungsergebnisse des 13. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im September 2018 an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Hamburg
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Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019 Tagungsband 13. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019
Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. (Hrsg.)
Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019 Tagungsband 13. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
Hrsg. Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. Frankfurt am Main, Deutschland
ISBN 978-3-658-25583-1 (eBook) ISBN 978-3-658-25582-4 https://doi.org/10.1007/978-3-658-25583-1 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Redaktion: Bettina Höfner Springer Gabler ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist ein Teil von Springer Nature Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Editorial Mit Forschung und Innovation zu besseren Dialogen
Das Dialogmarketing entwickelt sich stetig weiter – zum einen, weil technische Innovationen immer neue Möglichkeiten der Ansprache und des Austauschs mit Kunden bieten. Trendscouting ist deshalb eine der Aufgaben des DDV: Um unseren Mitgliedern möglichst umfassende Über- und Einblicke in neue Technologien zu bieten, haben wir vor einigen Jahre die DialogTouren ins Leben gerufen: Mehrfach im Jahr organisieren wir Exkursionen zu Start-ups und innovativen Anbietern – als eintägiges Angebot in Deutschland oder als komprimierte Mehr-Tages-Exkursion in das Ausland. So sind wir nah am Puls der aktuellsten Entwicklungen – und unsere Mitglieder profitieren entweder direkt als Teilnehmer der Touren oder indirekt durch Webinare und Vorträge im Anschluss an die Veranstaltungen. Zum andern wird Dialogmarketing durch ko
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