Literatur
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Günther Geyer
Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken Bankleistungen erfolgreich verkaufen 2., überarbeitete Auflage
SPRINGER FACHMEDIEN WIESBADEN GMBH
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek Geyer, Günther: Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken: Bankleistungen erfolgreich verkaufen/Günther Geyer.- 2., überarb. Aufl.- Wiesbaden: Gabler, 1985.-
ISBN 978-3-409-29638-0 DOI 10.1007/978-3-663-13660-6
ISBN 978-3-663-13660-6 (eBook)
1. Auflage 1983 2. Auflage 19 85 ©Springer Fachmedien Wiesbaden 1985 Ursprünglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1985 Softcoverreprint of the bardeover 2nd edition 1985 Satz: Satzstudio RES, R.-E. Schulz, Dreieich-Buchschlag Druck: Wilheiin & Adam, Heusenstamm Buchbinder: Osswald & Co., Neustadt/W. Alle Rechte vorbehalten. Auch die fotomechanische Vervielfältigung des Werkes (Fotokopie, Mikrokopie) oder von Teilen daraus bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages.
Zu diesem Buch
Die Führung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen in der Kreditwirtschaft ist der Gegenstand dieses Buches. Bankleistungen verkaufen Sie durch systematische Gesprächsfiihrung erfolgreich.
1. Was sind.,Bankleistungen"? Es sind alle Leistungen, die Sie als Mitarbeiter eines Kreditinstitutes Ihren Kunden anbieten können. Eine Bankleistung ist sowohl
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die überweisung, das Sparbuch mit gesetzlicher Kündigungsfrisf, die Scheckkarte oder der Ratenkredit im Privatkundengeschäft, wie eine bestimmte Anlageform, die Baufinanzierung oder die Vermögensverwaltung im Individualkundengeschäft als auch eine Kreditrahmenvereinbarung, ein Zahlungsauftrag an einen ausländischen Empfänger oder ein Konsortialabschluß im Firmenkundengeschäft.
Jede einzelne Bankleistung kann dem Kunden berechnet oder gebührenfrei von dem Kreditinstitut erbracht werden. Die Vermittlung von Angeboten Ihrer KooperationspartnerBausparkassen, Versicherungen, Kapitalanlagegesellschaften, Hypothekenbanken, Factoringgesellschaften, Leasinggesellschaften - ist eine Bankleistung.
2. Was ist mit "erfolgreich" gemeint? Es ist zum einen der geschäftliche Erfolg Ihres Kreditinstitutes und zum anderen Ihr ganz persönlicher Erfolg gemeint: der Geschäftsabschluß - Verkauf einer Bankdienstleistung und Ihre persönliche Zufriedenheit im Kontakt mit Ihren Kunden.
3. Was bedeutet "verkaufen", insbesondere bei Kreditinstituten? Allgemein: Die Abkehr aus der Verwaltungs- und Gewährunpzeit (,,Kreditgewährung" und ,,Kreditverwaltung") und die Hinwendung zur aktiven Kundenpflege und -betreuung (,,Kreditvereinbarung" und ,,Kreditkundenbetreuung"). Im engeren Sinne bedeutet verkaufen- auch bei Kreditinstituten -,Kunden zum Geschäftsabschluß motivieren.
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Was bietet Ihnen dieses Buch? Es ist für Sie ein übersichtliches Nachschlagewerk zum Themenkreis "Absatz von Bankleistungen in Beratungs- und Verkaufsgesprächen". Es gibt Ihnen - als Interessent und Beobachter der Kreditwirtschaft im deutschsprachigen Räum -einen Überblick über die verschiedenen Formen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen. Es hilft'
