Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance
Managementorientiertes IT-Controlling und IT-GovernanceIT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den ökonomischen Mehrwert der IT zu erhöhen. Das Werk vermittelt die theoretischen Grundlagen in diesem Bereich und zeigt mit zahl
- PDF / 6,889,117 Bytes
- 298 Pages / 476.22 x 680.315 pts Page_size
- 73 Downloads / 238 Views
Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance 2. Auflage
Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance
Stefan Helmke • Matthias Uebel
Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance 2. Auflage
Stefan Helmke TGCG-Management Consultants, Düsseldorf, Deutschland
Matthias Uebel TGCG-Management Consultants, Düsseldorf, Deutschland
ISBN 978-3-658-07989-5 DOI 10.1007/978-3-658-07990-1
ISBN 978-3-658-07990-1 (eBook)
&KG&GWVUEJG0CVKQPCNDKDNKQVJGMXGT\GKEJPGVFKGUG2WDNKMCVKQPKPFGT&GWVUEJGP0CVKQPCNDKDNKQITCſG FGVCKNNKGTVG DKDNKQITCſUEJG&CVGPUKPFKO+PVGTPGV×DGTJVVR FPDFPDFGCDTWHDCT 5RTKPIGT)CDNGT l5RTKPIGT(CEJOGFKGP9KGUDCFGP &CU9GTMGKPUEJNKG²NKEJCNNGTUGKPGT6GKNGKUVWTJGDGTTGEJVNKEJIGUEJ×V\V,GFG8GTYGTVWPIFKGPKEJVCWUFT×EMNKEJ XQO7TJGDGTTGEJVUIGUGV\\WIGNCUUGPKUVDGFCTHFGTXQTJGTKIGP@ Bergmann,ȱ R.,ȱ &ȱ Tiemeyer,ȱ E.ȱ (2009).ȱ ITȬGovernance.ȱ Inȱ E.ȱ Tiemeyer,ȱ Handbuchȱ ITȬ Managementȱ(S.ȱ627Ȭ663).ȱMünchen:ȱHanser.ȱ >@ Gartner.ȱ(2010).ȱITȱProjectȱ&ȱPortfolioȱManagementȱ2010ȱMagicȱQuadrant.ȱAbgerufenȱamȱ 29.ȱ Novemberȱ 2011ȱ vonȱ http://www.gartner.com/it/content/1383500/1383514/july_15ȱ _it_project_mq_dstang.pdfȱ >@ Kagermann,ȱ H.,ȱ &ȱ Österle,ȱ H.ȱ (2006).ȱ Geschäftsmodelleȱ 2010.ȱ Frankfurt:ȱ Frankfurterȱ AllgemeineȱBuch.ȱ >@ Mankins,ȱ M.,ȱ &ȱ Steele,ȱ R.ȱ (2005).ȱ Turningȱ greatȱ strategyȱ intoȱ greatȱ performance.ȱ HarvardȱBusinessȱReview,ȱ64Ȭ72.ȱ >@ Österle,ȱH.,ȱ&ȱSenger,ȱE.ȱ(2011).ȱProzessgestaltungȱundȱIT:ȱVonȱderȱUnternehmensȬȱzurȱ Konsumentensicht.ȱZeitschriftȱfürȱControllingȱundȱManagementȱ(Sonderheftȱ2),ȱ80Ȭ88.ȱ >@ Theȱ ITȱ Governanceȱ Instituteȱ (ITGI).ȱ (2011).ȱ Aboutȱ ITȱ Governance.ȱ Abgerufenȱ amȱ 8.ȱ Novemberȱ 2011ȱ vonȱ ITGI:ȱ http://www.itgi.org/template_ITGIa166.html?Section=ȱ About_IT_Governance1&Template=/ContentManagement/HTMLDisplay.cfm&Content ID=19657ȱ >@ Vanȱ Grembergen,ȱ W.,ȱ &ȱ Deȱ Haes,ȱ S.ȱ (2010).ȱ Aȱ Researchȱ Journeyȱ intoȱ Enterpriseȱ Governanceȱ ofȱ IT,ȱ Business/ITȱ Alignmentȱ andȱ Valueȱ Creation.ȱ Internationalȱ Journalȱ ofȱ IT/BusinessȱAlignmentȱandȱGovernance,ȱ1(1),ȱ1Ȭ13.ȱ >@ Weill,ȱP.,ȱ&ȱBroadbent,ȱM.ȱ(1998).ȱLeveragingȱtheȱNewȱInfrastructureȱ–ȱHowȱMarketȱLeadersȱ CapitalizeȱonȱIT.ȱBoston:ȱHarvardȱBusinessȱSchoolȱPress.ȱ > @ Weill,ȱ P.,ȱ &ȱ Ross,ȱ J.ȱ W.ȱ (2004).ȱ ITȱ Governanceȱ –ȱ howȱ Topȱ Performersȱ Manageȱ ITȱ Decisionȱ RightsȱforȱSuperiorȱResults.ȱBoston:ȱHarvardȱBusinessȱSchoolȱPress.ȱ ȱ ȱ ȱ
Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen
4
73
Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen
DominikȱNeuhaus,ȱStefanȱHelmkeȱ&ȱMatthiasȱUebelȱ
4.1
Einführung
ITȬOrganisationenȱ mittelständischerȱ Unternehmenȱ füllenȱ auchȱ heutzutageȱ dieȱ Rolleȱ desȱ internenȱDienstleistersȱoftȱnurȱrudimentärȱaus.ȱKundenorientierungȱistȱzwarȱfesterȱBestandȬ teilȱ derȱ meistenȱ ITȬStrategien,ȱ beiȱ genaueremȱ Hinsehenȱ aberȱ leiderȱ oftmalsȱ nichtȱ mehrȱ alsȱ einȱLippenbekenntnis.ȱDenȱAnspruch,ȱdenȱKundenȱundȱsomitȱdasȱGeschäftȱbestmöglichȱzuȱ unterstützen,ȱsehenȱviele
Data Loading...
