Strategische Stakeholder-Ansprache Eine Fallstudie zur BtB-Kundenkom
Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewählte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Bad
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Strategische Stakeholder-Ansprache Eine Fallstudie zur BtB-Kundenkommunikation auf Messen
Strategische Stakeholder-Ansprache
Alexandra Simtion
Strategische StakeholderAnsprache Eine Fallstudie zur BtBKundenkommunikation auf Messen
Alexandra Simtion Stuttgart, Deutschland D100, Universität Hohenheim, 2016
ISBN 978-3-658-13148-7 ISBN 978-3-658-13149-4 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-13149-4 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer © Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Inhalt
Abbildungsverzeichnis ...................................................................................... 9 1 Neue Perspektiven der Unternehmenskommunikation ......................... 1.1 Rahmenbedingung: Gesellschaftliche Kommunikation im Wandel ... 1.1.1 Entwicklung bei den Stakeholdern .......................................... 1.1.2 Folgen für die Unternehmenskommunikation ......................... 1.2 Im Blick: Strategische Stakeholder-Ansprache .................................. 1.2.1 Gegenstand und Zielsetzung der Arbeit .................................. 1.2.2 Leitende Fragestellung und Vorgehensweise ..........................
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2 Stakeholder-Orientierung im Unternehmenshandeln ........................... 2.1 Begründung des theoretischen Zugangs ............................................. 2.2 Wissenschaftliche Perspektiven des Stakeholder-Ansatzes ................ 2.2.1 Stakeholder-Interaktion durch strategisches Management ...... 2.2.2 Stakeholder-Priorisierung und Beziehungsaufbau ................... 2.2.3 Themenorientierung im Stakeholder-Management ................. 2.3 Kommunikationswissenschaftliche Implikationen ............................. 2.4 Zwischenfazit: Notwendigkeit d
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