Stress, Mobbing und Burn-out am Arbeitsplatz
Stress muss nicht krank machen! Stress ist der Weltgesundheitsorganisation zufolge eine der größten Gesundheitsgefahren des 21. Jahrhunderts. Und die Hauptstressquelle ist häufig das Arbeitsleben: Unter Leistungs- und Zeitdruck entsteht Konkurrenz, die Mo
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Sven Max Litzcke Horst Schuh
Stress, Mobbing und Burn-out am Arbeitsplatz 5., aktualisierte Auflage Mit 14 Abbildungen und 3 Tabellen
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Prof. Dr. Sven Max Litzcke Fachhochschule Hannover Fakultät IV - Wirtschaft und Informatik Postfach 92 02 51 30441 Hannover
Prof. Horst Schuh Konrad-von Hochstaden-Str. 22 53881 Euskirchen-Stotzheim
Die ersten beiden Auflagen erschienen unter den Titeln »Streß am Arbeitsplatz« und »Belastungen am Arbeitsplatz. Strategien gegen Stress, Mobbing und Burn-out« im Deutschen Instituts-Verlag, Köln.
ISBN 978-3-642-05231-6 Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. SpringerMedizin Springer-Verlag GmbH ein Unternehmen von Springer Science+Business springer.de © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2005, 2007, 2010 Printed in Germany Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Produkthaftung: Für Angaben über Dosierungsanweisungen und Applikationsformen kann vom Verlag keine Gewähr übernommen werden. Derartige Angaben müssen vom jeweiligen Anwender im Einzelfall anhand anderer Literaturstellen auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Planung: Monika Radecki Projektmanagement: Michael Barton Design & Umschlaggestaltung: deblik Berlin Umschlagbild: imagesource.com Satz: medionet, Berlin SPIN: 12712663 Gedruckt auf säurefreiem Papier
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V
Inhaltverzeichnis 1
Vorwort – Stress hat zwei Gesichter . .
1
2
Stressentstehung und Stressreaktion . . . . . . . . . . . . . . .
5
2.1 2.2 2.3 2.4
Was ist Stress? . . . . . . . . . . Wann beginnt Stress? . . . . . . Wer empfindet was als Stress? . Wie zeigt sich Stress? . . . . . .
. . . .
. . . .
3
Stressfolgen . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 3.1.1 3.1.2 3.2
Stress führt zu Daueranspannung Wachsende Anspannung . . . . . Fehlende Entspannung . . . . . . Daueranspannung führ
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