De angel vinden en grenzen stellen
- PDF / 4,848,796 Bytes
- 8 Pages / 609.449 x 807.874 pts Page_size
- 108 Downloads / 282 Views
DE ANGEL VINDEN EN Dat agressie vaak voorkomt in de zorg is bekend, en blijkt ook weer uit de recente Nursing-enquête: meer dan driekwart van de deelnemers had afgelopen jaar te maken met verbale agressie. Zaak is de angel te vinden, de emotie te erkennen en te begrenzen. tekst Sigrid Starremans fotografie IStock
S
laan, spugen, schoppen of zelfs een kopstoot. Bijna de helft van de 2000 verpleegkundigen die de enquête van Nursing over agressie invulden, heeft afgelopen jaar met dit soort fysieke agressie te maken gehad, ruim 26% zelfs wekelijks.1 Met verbale agressie kwam 80% in aanraking, waarvan 30% wekelijks.
8 op de 10 verpleegkundigen hadden het afgelopen jaar te maken met verbale agressie In België is de situatie niet veel anders. Daar ervaart bijna 90% van de ziekenhuisverpleegkundigen en 78% van de thuisverpleegkundigen verbale of fysieke agressie.2
Niet toegenomen Er is ook ‘goed’ nieuws: volgens ruim 57% van de deelnemers aan de Nursing-enquête is de agressie het afgelopen jaar niet toegenomen. Ook verpleegkundig specialist ggz Ferdy Pluck denkt dat de situatie niet veel anders is dan 10 of 20 jaar ge-
nursing | september 2020
leden. ‘Zeker in de psychiatrie vond men vroeger dat agressie van patiënten erbij hoorde. Nu zijn we veel kritischer over wat wel en niet kan. Ook is er meer kennis over waarom mensen agressief worden en hoe je er als zorgverlener mee om kunt gaan.’ Wat is dan die rol van de zorgverlener bij een agressieve patiënt? Gerben Bergsma, ex-verpleegkundige en nu trainer in het omgaan met agressie, en Ferdy Pluck bespreken 3 casussen.
1
VLOEKENDE PATIËNTE TERRORISEERT OMGEVING
Janny Hospes (63) ligt al een week met een acute pancreatitis op een kamer met 2 andere vrouwen. Je vindt dat mevrouw haar omgeving terroriseert. Ze uit zich voortdurend negatief over alles en iedereen en gebruikt daarbij vaak woorden als ‘kut’ en ‘kanker’. Ook zegt ze onaardige dingen tegen en over de verpleegkundigen. Daarbij is ze ook nog behoorlijk luidruchtig. Een van haar kamergenoten pakt direct een boek zodra mevrouw Hospes haar mond open doet. De andere patiënt ligt een beetje zielig te glimlachen en wacht tot het weer voorbij is.
Oorzaak van het gedrag Gerben Bergsma: ‘Pancreatitis is een vreselijke aandoening. De pijn zal invloed hebben op de gemoedstoestand van mevrouw. Iedereen gaat anders om met pijn. Dit is kennelijk een vrouw
omgaan met agressie 19
GRENZEN STELLEN
die haar ongenoegen uitleeft op de omgeving. Verder kan het voor haar normaal gedrag zijn om vloekend haar ongenoegen te uiten.’ Ferdy Pluck: ‘Pancreatitis is een onsteking die een delier kan veroorzaken. De symptomen van een delier zijn verwardheid en verbale of fysieke agressie. Het is ook mogelijk dat ze al psychische klachten heeft en angstig en ontregeld is geraakt door haar verblijf in het ziekenhuis.’
Hoe ga je ermee om? Bergsma: ‘Ik vermoed dat deze mevrouw allergisch is voor regels en vorm. Als je iets zegt in de trant van: mevrouw, uw gedrag is in strijd met de omgangsvormen hier, dan denkt ze wellicht: kan-
ker toch
Data Loading...
