Ein Praxisbeispiel
Bei allem, was wir bis hier gesagt haben, stellt sich natürlich die Frage: Wie funktioniert das denn wirklich in der Praxis? Nach der Erstauflage des Buches hatten wir die Möglichkeit, einige unserer Vorstellungen gemeinsam mit einem Unternehmen umzusetze
- PDF / 704,572 Bytes
- 115 Pages / 419.528 x 595.276 pts Page_size
- 44 Downloads / 172 Views
Die „Edition Rosenberger“ versammelt praxisnahe Werke kompetenter Autoren rund um die Themen Führung, Beratung, Personal- und Unternehmensentwicklung. Alle Werke in der Reihe erschienen ursprünglich im Rosenberger Fachverlag, gegründet von dem Unternehmens- und Führungskräfteberater Dr. Walter Rosenberger, dessen Programm Springer Gabler 2014 übernommen hat.
Alexander Haubrock Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Der Mythos vom König Kunde Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt 4. Auflage
Alexander Haubrock Fachbereich Wirtschaft Hochschule Aalen Aalen, Deutschland
Sonja Öhlschlegel-Haubrock Greven, Deutschland
Bis 2014 erschien der Titel im Rosenberger Fachverlag, Leonberg.
Edition Rosenberger ISBN 978-3-658-07757-0 ISBN 978-3-658-07758-7 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-07758-7 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliogra¿e; detaillierte bibliogra¿sche Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden Nachdruck 2015 Ursprünglich erschienen bei Rosenberger Fachverlag, Leonberg, 2009 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikrover¿lmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Fachmedien Wiesbaden ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (www.springer.com)
Widmung
V
Für Hannelore
VII
Inhaltsverzeichnis Widmung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .V Inhaltsverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .VII Vorwort von Hans-Uwe L. Köhler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .IX 1 Statt einer Einleitung: Das Märchen vom König Kunde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 Die Ausgangslage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2.1 Wie gestaltet sich eigentlich der Wettbewerb? . . . . . . 3 2.2 Die Spielfelder des Andersseins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2.2.1 Spielfeld 1: Das Produkt .
Data Loading...
