IT-Betrieb Management und Betrieb der IT in Unternehmen
In diesem Buch werden die wesentlichen Punkte für den nachhaltigen Erfolg und Wertbeitrag der IT im Unternehmen beschrieben. Bei den verschiedenen Betrachtungsweisen auf den IT-Betrieb geht es jedoch nicht nur um die gängigen IT-Prozesse, sondern auc
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Die Reihe Xpert.press vermittelt Professionals in den Bereichen Softwareentwicklung, Internettechnologie und IT-Management aktuell und kompetent relevantes Fachwissen über Technologien und Produkte zur Entwicklung und Anwendung moderner Informationstechnologien.
Weitere Bände in dieser Reihe http://www.springer.com/series/4393
Bernd Pfitzinger • Thomas Jestädt
IT-Betrieb Management und Betrieb der IT in Unternehmen
Dr. Bernd Pfitzinger Berlin Deutschland
Dr. Thomas Jestädt Berlin Deutschland
ISSN 1439-5428 Xpert.press ISBN 978-3-642-45192-8 ISBN 978-3-642-45193-5 (eBook) DOI 10.1007/978-3-642-45193-5 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Vieweg © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Berlin Heidelberg ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science + Business Media (www.springer.com)
Vorwort
Die Rolle des IT-Betriebs in Unternehmen ist – gegenüber Softwareentwicklung und ITProjekten – nicht stark in Veröffentlichungen thematisiert. Dies ist bedauerlich, auch unter ökonomischen Aspekten: Das Verhältnis der Kosten des IT-Betriebs zu denen der SW-Entwicklung liegt typischerweise bei 4:1. Gartner [1] nennt beispielsweise für das Jahr 2012 ein Anteil von 14 % der IT-Ausgaben für Aktivitäten im Bereich „Transform the business“. Der Großteil der Ausgaben betrifft mit 66 % dagegen den „Run the business“ (all das, was für den normalen Betrieb der IT ausgegeben wird – ohne dass es zu Änderungen kommt) und mit 20 % das „Grow the business“ (also die IT-Ausgaben, die IT-Systeme weiterentwickeln und verbessern). Das bedeutet, dass der Großteil der IT-Ausgaben in Firmen zwar durch den IT-Betrieb zustande kommt, dieser aber gleichzeitig nicht ausreichend in Publikationen und der Hochschulforschung sowie -lehre thematisiert wird. Die Theorie (und noch viel weniger die Praxis) des IT-Betriebs ist an Universität
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