Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen Bedeutung der Herste
Kundenorientierung ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren in wettbewerbsintensiven Branchen. In mehrstufigen Absatzsystemen wie dem Vertragshändlersystem der Automobilwirtschaft ergeben sich durch zusätzliche Schnittstellen besondere Anforderungen für ei
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GABLER EDITION WISSENSCHAFT Forum Marketing Herausgegeben von Professor Dr. Reinhard Hünerberg Universität Gesamthochschule Kassel und Professor Dr. Armin Töpfer Technische Universität Dresden
Die zunehmende Globalisierung führt zu einem verschärften Wettbewerb, vor allem in den Bereichen Qualität, Zeit und Kosten. Vor diesem Hintergrund werden in der Schriften reihe aktuelle Forschungsergebnisse sowohl zu strategischen Fragen der marktorientierten Unternehmensführung als auch zur operativen Umsetzung durch konsequente Kundenorientierung präsentiert. Dazu werden innovative Konzeptionen entwickelt, theoretische Ursache-Wirkungs-Beziehungen analysiert und pragmatische Gestaltungsempfehlungen gegeben.
Christian J. Jensen
Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der Äutomobilwirtschaft Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Armin Töpfer
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Jensen, Christian J.:
Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen : Bedeutung der Hersteller-Hăndler Zusammenarbeit am Beispiel der Automobilwirtsehaft I Christian J. Jensen. Mit einem Geleitw. von Armin Topfer. - 1. Aufl.. (Gabler Edition Wissensehaft : Forum Marketing) Zugl.: Dresden, Teehn. Univ., Diss., 2000 ISBN 978-3-8244-7319-9 ISBN 978-3-663-08681-9 (eBook) DOI 10.1007/978-3-663-08681-9
1. Auflage Februar 2001
Alle Reehte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2001 Ursprünglich erschienen bei Betriebswirtsehaftlieher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitats-Verlag, Wiesbaden GmbH, 2001 Lektorat: Ute Wrasmann
I Stefanie Brieh
Das Werk einsehlief3lich aller seiner Teile ist urheberreehtlieh gesehutzt. Jede Verwertung auf3erhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlag~~ unzulassig und strafbar. Das gill insbesondere fur Vervielfaltigungen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeieherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. www.gabler.de www.duv.de Hoehste inhaltliehe und teehnische Qualitat unserer Produkte ist unser ZieI. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Bueher wollen wir die Umwelt sehonen. Dieses Bueh ist deshalb auf saurefreiem und d:;lorfrei gebleiehtem PaEier gedruekt. Die Einsehweil3folie besteht aus Polyathylen und damit aus organisehen Grundstoffen, oie weder bei der Herstellung noeh bei der Verbrennung Sehadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauehsnamen, Handelsnamen, Warenbezeiehnungen usw. in diesem Werk berechtigt aueh ohne besondere Kennzeiehnung nieht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeiehen- und Markensehutz-Gesetzgebung als frei zu betraehten waren und daher von jedermann benutzt werden durften.
ISBN 978-3-8244-7319-9
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Geleitwort
Geleitwort In den letzten Jahren haben sich aufgrund der hohen Aktualität Forschungsarbeiten verstärkt mit dem Thema Kundenorientierung auseinandergesetzt. Während die Konsequenzen der Kundenorientierung für den Unternehmenserfolg sowohl in der theoretischen
