Perspektiven des Mobile Banking in Deutschland Implikationen auf Bas
Die Autoren untersuchen Technologien, Funktionen, Nutzerakzeptanz und den strategischen Mehrwert von Mobile Banking. Sie zeigen in der Studie auf Basis empirischer Untersuchungen die veränderten Erfolgsfaktoren beim Einsatz von Mobile Banking als Instrume
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Constantin Grabner • Rajnish Tiwari Stephan Buse
Perspektiven des Mobile Banking in Deutschland Implikationen auf Basis einer Untersuchung von Angebot, Nutzern und Umfeld
Constantin Grabner Dr. Rajnish Tiwari Dr. Stephan Buse TU Hamburg-Harburg, Deutschland
ISBN 978-3-658-12787-9 ISBN 978-3-658-12788-6 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-12788-6 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Zusammenfassung Bereits im Jahr 2002 und 2005 untersuchten Studien der Universität Hamburg die Bedeutung des Mobile Banking in Deutschland. In der Zwischenzeit haben sich der Stellenwert des Mobiltelefons und die Verbreitung des mobilen Internets deutlich verändert. Ziel dieser im Jahr 2013 durchgeführten Studie war es, eine fundierte Beurteilung der Perspektiven des Mobile Banking in Deutschland zu erarbeiten. Den Schwerpunkt der Untersuchungen bildeten dabei die im Rahmen des Mobile Banking verwendeten Technologien, die Mobile-Banking-Funktionen, die Nutzerakzeptanz und der Mehrwert des Angebots für die Banken. Zur Beantwortung der Leitfragen wurden zuerst die Rahmenbedingungen und das verfügbare Mobile-Banking-Angebot untersucht. Eine Onlineumfrage diente zur Betrachtung des Mobile Banking aus der Perspektive der Nutzer. Zusätzlich wurden strukturierte Interviews mit Vertretern der Branche geführt. Die Analyse der in Deutschland veröffentlichten Arbeiten zum Thema Mobile Banking zeigte, dass vergleichbare Studien derzeit nicht existieren. Die zu Beginn der Studie durchgeführte definitorische Abgrenzung ergab, dass sich Mobile Banking nicht mehr anhand technischer Kriterien von Online- oder HomeBanking unterscheiden lässt. Entscheidend ist heute das Verhalten bei der Nutzung e
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