Praxishandbuch Digital Banking

Kaum eine Industrie wird durch die Digitalisierung so stark geprägt wie der Bankensektor. Neue Technologien verändern die Wertschöpfungskette im Privatkundengeschäft ebenso wie im Firmenkunden- und Kapitalmarktgeschäft. Auch zentrale Funktionen wie Risiko

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Praxishandbuch Digital Banking

Praxishandbuch Digital Banking

Volker Brühl · Joachim Dorschel (Hrsg.)

Praxishandbuch Digital Banking

Herausgeber Volker Brühl Center for Financial Studies, House of Finance Goethe-Universität Frankfurt Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland

Joachim Dorschel DPS Engineering GmbH Leinfelden-Echterdingen Baden-Württemberg, Deutschland

ISBN 978-3-658-18889-4 ISBN 978-3-658-18890-0  (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-658-18890-0 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany

Vorwort der Herausgeber

Kaum eine Industrie wird durch die Digitalisierung so stark geprägt wie der Bankensektor. Neue Technologien verändern die Wertschöpfungskette im Privatkundengeschäft ebenso wie im Firmenkunden- und Kapitalmarktgeschäft. Auch Zentrale Funktionen wie Risikomanagement, Finance, Controlling oder auch Compliance bis hin zur Kommunikation müssen sich den Herausforderungen des digitalen Zeitalters stellen. Nur mithilfe intelligenter Multichannel-Strategien lassen sich die veränderten Kundenerwartungen erfüllen und gleichzeitig die Kundenbindung trotz steigender Wettbewerbsintensität erhöhen. Denn neben jungen Finanztechnologieunternehmen (sog. „FinTechs“) stellen auch Technologie- bzw. Internetkonzerne mit innovativen Lösungen traditionelle Geschäftsmodelle der Finanzdienstleister infrage. Die erfolgreiche Gestaltung der digitalen Transformation von Strategien, Strukturen, Prozessen und Systemen wird damit für