Vertrauen als Erfolgsfaktor virtueller Unternehmen Grundlagen, Rahme
Vertrauen kann bei neueren Organisations- und Kooperationsformen einen wesentlichen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg leisten. Insbesondere bei virtuellen Unternehmen, die aufgrund zahlreicher Faktoren von einer übermäßigen Komplexität geprägt sind, ist
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GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Marliese Fladnitzer
Vertrauen als Erfolgsfaktor virtueller Unternehmen Grundlagen, Rahmenbedingungen und MaBnahmen zur Vertrauensbildung
Miteinem Geleitwort von a.o. Univ. Prof. Mag. Dr. Sonja Grabner-Krauter
Deutscher Universitats-Verlag
Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnetdiese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet ijber abrufbar.
Dissertation Universitat Klagenfurt, 2005 Veroffentlicht mit Unterstiitzung des Forschungsrates der Alpen-Adria Universitat Klagenfurt, der Dr. Manfred-Gehring Privatstiftung und des Vereins zur Forderung des Instituts fiir Wirtschaftswissenschaften.
1. Auflage November 2006 Alle Rechte vorbehalten © Deutscher Universitats-Verlag I GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006 Lektorat: Brigitte Siegel / Anita Wilke Der Deutsche Universitats-Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.duv.de Das Werk einschlieGlich aller seiner Telle ist urheberrechtlich geschutzt. Jede Verwertung aufSerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere fiir Vervielfaltigungen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden diirften. Umschlaggestaltung: Regine Zimmer, Dipl.-Designerin, Frankfurt/Main Druck und Buchbinder: Rosch-Buch, ScheBlitz Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN-10 3-8350-0513-8 ISBN-13 978-3-8350-0513-6
Geleitwort
Das Phanomen Vertrauen erfreut sich in den letzten Jahren in der Betriebswirtschaftslehre zunehmender Beliebtheit. iVlit dem Konzept des ..Managements auf Vertrauensbasis" werden beispielsweise Hoffnungen im Hinblick auf eine gesteigerte organisatorische Anpassungsfahigkeit sowie eine Verringerung der Transaktionskosten verbunden, wobei diesen Erwartungen jedoch haufig eine recht undifferenzierte Sichtweise von Vertrauen zugrunde liegt. In Marketingforschung und -praxis wird immer haufiger betont, dass Vertrauen nicht nur eine zentrale Voraussetzung langfristiger Geschaftsbezieliungen darstellt, sondern auch in Endkundenbeziehungen als Schlusselvariable fur eine erfolgreiche Kundenbindung anzusehen ist. Auch im Kontext neuartiger Organisationsformen als mogliche Antwort auf aktuelle strategische Herausforderungen durch geanderte Rahmenbedingungen wird der Stellenwert von Vertrauen fur den erfolgreichen Einsatz beispielsweise von elektronischen Netzwerken und virtuellen Unternehmen hervorgehoben.
Vor diesem Hintergrund setzt sich Frau Fladnitzer in ihrer Dissertation mit der zentralen Forschungsfrage auseinander, mit welchen
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