Das sind die Player
Wer einen CUI oder Assistenten für seine Marke entwickeln möchte, ist auf Hilfe angewiesen. In diesem Kapitel stellen wir die wichtigsten Player im Markt vor. Das reicht von CUI-Kanälen über Software-Integration bis zu Backend-Lösungen. Im Markt haben sic
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Dialog zwischen Mensch und Maschine Conversational User Interfaces, intelligente Assistenten und Voice-Systeme
Dialog zwischen Mensch und Maschine
Peter Kabel
Dialog zwischen Mensch und Maschine Conversational User Interfaces, intelligente Assistenten und Voice-Systeme
Peter Kabel Hamburg, Deutschland
ISBN 978-3-658-29584-4 ISBN 978-3-658-29585-1 (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-658-29585-1 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von allgemein beschreibenden Bezeichnungen, Marken, Unternehmensnamen etc. in diesem Werk bedeutet nicht, dass diese frei durch jedermann benutzt werden dürfen. Die Berechtigung zur Benutzung unterliegt, auch ohne gesonderten Hinweis hierzu, den Regeln des Markenrechts. Die Rechte des jeweiligen Zeicheninhabers sind zu beachten. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Springer Gabler ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist ein Teil von Springer Nature. Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Vorwort
Es wird nicht mehr lange dauern und wir werden uns wundern, wenn ein Gerät in unserem Haushalt oder im Büro nicht auf unsere Sprache reagiert. Mit Möbeln, Lautsprechern, Fernsehern oder Waschmaschinen zu reden, wird so selbstverständlich sein, wie mit einem Mitmenschen zu sprechen. Sprache ist für uns Menschen die natürlichste und am intensivsten genutzte Form der Kommunikation. Im Dialog mit Maschinen waren grafische Benutzeroberflächen, ob nun per Maus oder per Finger bedient, eigentlich ein technischer Umweg – allerdings ein notwendiger. Sprache war lange Zeit zu komplex, als dass Maschinen sie übersetzen und verstehen konnten. Das hat sich geändert und darum stehen wir vor einer Disruption, deren Bedeutung durchaus vergleichbar mit der Einführung des Internets oder auch des Smartphones ist. Conversational User Interfaces (CUIs) sind das nächste große Ding. Die entscheidende Neuerung: Die Systeme haben gelernt, den Menschen zu verstehen. Wir
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