Dienstleistungsmarketing Konzeptionen und Anwendungen
- PDF / 27,690,154 Bytes
- 296 Pages / 419.52 x 595.32 pts Page_size
- 105 Downloads / 166 Views
GABLER EDITION WISSENSCHAFT Focus Dienstleistungsmarketing Herausgegeben von Universitatsprofessor Dr. Michael Kleinaltenkamp, Freie Universitat Berlin (schriftfuhrend), Universitatsprofessor Dr. Werner Hans Engelhardt, Ruhr-Universitat Bochum, Universitatsprofessor Dr. Anton Meyer, ludwig Maximilians-Universitat Munchen, Universitatsprofessor Dr. Hans Muhlbacher, leopold Franzens-Universitat Innsbruck und Universitatsprofessor Dr. Bernd Stauss, Katholische Universitat Eichstatt
Der Wandel von der Industrie-zur Dienstleistungsgesellschaft ist de facto langst vollzogen, er stellt jedoch mehr denn je eine Herausforderung fur Theorie und Praxis, speziell im Marketing, dar. Die Schriftenreihe will ein Forum bieten fUr wissenschaftliche Beitrage zu dem bedeutenden und immer wichtiger werdenden Bereich des Dienstleistungsmarketing. In ihr werden aktuelle Ergebnisse der betriebswirtschaftlichen Forschung in diesem Bereich des Marketing prasentiert und zur Diskussion gestellt.
Michael Kleinaltenkamp (Hrsg.)
Dienstleistungsmarketing Konzeptionen und Anwendungen
DeutscherUniversitats Verlag
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme DienstieisiungsmarkeJing : Konzeptionen und Anwendungen / Hrsg.: Michael Kleinaltenkamp. - Wiesbaclen : Dt. Univ.-Verl. ; Wiesbaclen : Gabler, 1995 (Gabler Edition WissenschaFt : Focus Diensdeistungsmarketing) ISBN-13: 978-3-8244-6118-9 001: 10.1007/978-3-322-81375-6
e-ISBN-13: 978-3-322-81375-6
NE: Kleinaltenkamp, Michael [Hrsg.)
1. AuRage 1995 Nachdruck 1996
Der Deutsche Universitats-Verlag und der Gabler Verlag sind Unternehmen der Bertelsmann FachinFormation. Gabler Verlag, Deutscher Universitats-Verlag,.Wiesbaclen © Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1995 lektorat: Claudia Splittgerber Das Werk einschliel3lich aller seiner Teile ist urheberrechdich geschutzt. Jede Verwertung auBerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlag~s unzulassig und stralbar. Das gilt insbesondere fur Vervielfi:iltigungen, Ubersetzungn, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung una Verarbeitung in elektronischen Systemen. HOchste inhaldiche und technische Qualitat unserer Produkte ist unser Zie!. Bei der Produktion und Auslieferung unserer Bucher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daB solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benulzt werden durften.
Vorwort des Herausgebers Am 24. und 25. Februar 1994 fand der 3. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Berlin statt. Der Workshop geht auf eine Initiative einer Interessengruppe von Hochschullehrern innerhalb der Kommission Marketing des Verbandes der Hochschullehrer fUr Betriebswirtschaft e.V. zuriick, die sich mit den Fragen des Dienstleistungsmarketing beschliftigen. Die vorangegangenen Ver
