'Lastige families bestaan niet'
- PDF / 313,748 Bytes
- 3 Pages / 609.449 x 807.874 pts Page_size
- 89 Downloads / 207 Views
Beter contact met naasten
‘Lastige families bestaan niet’ Meer helpende handen. Zorg die beter is afgestemd op de bewoner. Goed contact met de familie van cliënten is om vele redenen wenselijk. Vilans heeft hiervoor methodes ontwikkeld. ‘Het is warmer werken.’ TEKST: SIGRID STARREMANS FOTO: ARNO MASSEE
V
oor iedere verzorgende zal het herkenbaar
leerden, was dat lastige families niet bestaan. Dat iedere
zijn: ‘lastige’ familieleden van cliënten die
familie een eigen verhaal heeft, ook de dochter die nooit
altijd lijken te klagen en bij wie je het nooit
komt. En dat je beter contact kunt onderhouden en
goed kunt doen. Familieleden aan wie je
samenwerken wanneer je daarover in gesprek gaat.
ergert, omdat ze weinig op bezoek komen en nooit eens de handen uit de mouwen steken voor hun vader of moeder. Ook Marie Broekman kent dit soort situaties maar al te goed. De verzorgende IG bij Stadskwartier in Rijssen (ZorgAccent) werkt op een kleinschalige woongroep voor ouderen met dementie. Zo herinnert ze zich
‘Een band opbouwen is de moeite dubbel en dwars waard’
een bewoonster die van de familie altijd bepaalde kleding aan moest wanneer ze bijvoorbeeld op zondag naar de
34
TVV 05/2020
kerk ging. ‘En als het dan niet gebeurde, was de familie
Afspraken over kleding
geïrriteerd’ vertelt ze. ‘Terwijl wij dachten: zo erg is het
Vroeger realiseerde Marie zich ook minder dat familie
toch niet als mevrouw een keer een andere jurk aan
vaak een rouwproces doorloopt wanneer hun naaste naar
heeft?’
een zorginstelling verhuist. ‘Ik had daar minder oog voor.
Marie en haar collega’s kijken sinds een jaar of vijf anders
Dan zag ik wel dat die dochter liep te dralen, maar ik
aan tegen dit soort situaties. Ze deden toen de
deed er weinig mee. Ik dacht: ik ben hier voor de
COUP-training (zie kadertekst pagina 36) van Vilans. Die is
bewoner en niet voor de familie.’ Haar houding is
erop gericht het contact met de familie van cliënten te
veranderd. Ziet Marie nu dat een familielid ergens mee
verbeteren. De training maakte deel uit van een bredere
zit, dan gaat ze ernaartoe, neemt degene apart voor een
verandering in de organisatie: onder meer een overgang
gesprek en vraagt wat ze kan doen.
naar kleinschalig wonen en de visie ‘wonen zoals thuis.’
Hoe ging het met de familieleden van de bewoonster die
Volgens Marie zorgde onder meer de COUP-training
erop staan dat hun moeder bepaalde kleding draagt op
ervoor dat het contact met de familie nu beter verloopt.
bepaalde dagen? Met hen werd ook een gesprek
Een van de eerste lessen die Marie en haar collega’s
gevoerd. Marie: ‘We begrijpen nu beter waarom de
METHODIEKEN ONLINE
Vilans heeft onlangs in een online publicatie methodieken gebundeld om de contacten tussen cliënt, zorgverlener (en vrijwilliger) en familie te verbeteren en familie meer te betrekken bij de zorg. Zie familie die kleding zo belangrijk vindt. Moeder was
‘Wensen, verwachtingen en grenzen in de driehoek’ op zorgvoor-
vroeger punctueel en wilde er verzorgd uitzien. We
beter.nl/familiepa
Data Loading...
