Management und Organisation von Wissensarbeit
Die Herausbildung einer wissensbasierten Ökonomie hat die Reflexion auf Wissensprozesse in den Unternehmen maßgeblich beeinflusst. Wissensmanagement hat sich im Sinne einer Management-Mode weit verbreitet und sich trotz des Scheiterns vieler Konzepte in d
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VS RESEARCH
Steffen Dörhöfer
Management und Organisation von Wissensarbeit
VS RESEARCH
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Dissertation Universität Marburg, 2010
1. Auflage 2010 Alle Rechte vorbehalten © VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010 Lektorat: Verena Metzger / Anita Wilke VS Verlag für Sozialwissenschaften ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.vs-verlag.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Satz: SatzReproService GmbH Jena Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-531-17575-1
Vorwort
Der Grundgedanke meiner Dissertation hat unterschiedliche Entwicklungsstufen durchlaufen. Im Rahmen meiner Magisterarbeit und der darauf folgenden Mitarbeit in dem Forschungsprojekt „Geschlecht, Arbeit und Mitbestimmung in der Informations- und Telekommunikationsindustrie“ (GenderIT) an der Philipps-Universität Marburg wurde mir immer mehr bewusst, dass Unternehmen nicht nur als Herrschaftssysteme, sondern ebenso als verteilte Wissenssysteme zu betrachten sind. Insbesondere die zahlreichen Interviews und Unternehmensfallstudien verdeutlichten mir die Diskrepanz zwischen der Wissensmanagementrhetorik und den tatsächlichen Veränderungen im Arbeitsprozess. Interessanterweise bedeutet die marginale Umsetzung von populären Wissensmanagementmodellen nicht, dass „alles beim Alten“ geblieben ist. Vielmehr geht es darum, den Blick zu erweitern und eine analytische Perspektive auf Wissensprozesse in Organisationen einzunehmen. Das Management und die Organisation von Wissensarbeit ist demnach ein herrschaftsförmiger, mehrdimensionaler Prozess, an dem alle Organisationsmitglieder teilhaben. Vor allem sollte hierbei neben den Managementpraktiken keinesfalls der konkrete Arbeitsprozess übersehen werden, denn die wissensbasierten Transformationen in Unternehmen zeigen sich am deutlichsten in den Veränderungen des Arbeitssystems und der Arbeitspraktiken der Beschäftigten. Folglich kann das Management von Wissen sowohl ein Ergebnis von Managementstrategien sein als auch durch die situativen Wissenskooper
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