Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 Tagungsband 5. wissenschaftli

Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissensc

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REPORT


GABLER RESEARCH

Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (Hrsg.)

Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 Tagungsband 5. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing

RESEARCH

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.

1. Auflage 2011 Alle Rechte vorbehalten © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011 Lektorat: Stefanie Brich | Ingrid Walther Redaktion: Bettina Höfner Gabler Verlag ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-2754-5

Editorial

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Editorial Martin Nitsche Tradition und Innovation Ein besonderes Jubiläum konnte der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) im Oktober 2010 begehen: Zum 25. Mal wurde der Alfred Gerardi Gedächtnispreis, der wissenschaftliche Nachwuchspreis des DDV, vergeben. In den vergangenen 25 Jahren wurden damit knapp 100 Dissertationen, Diplom- und Abschlussarbeiten zu Themen des Dialogmarketings ausgezeichnet. Die Förderung der aktuellen wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Dialogmarketing ist damit eine seit einem Vierteljahrhundert bewährte und gelebte Tradition im DDV. Deutlich jünger – aber auch schon „Tradition“ – ist der wissenschaftliche Kongress des DDV, in dessen Rahmen inzwischen die feierliche Preisverleihung des Alfred Gerardi Gedächtnispreises stattfindet. Der 5. wissenschaftliche interdisziplinäre Kongress für Dialogmarketing fand am 4. Oktober 2010 statt. Diese Konferenz, die eine einzigartige Plattform für den Erfahrungsaustausch zwischen Wissenschaft und Praxis bietet, konnte erfreulicherweise mit rund 120 Teilnehmern einen Besucherrekord verzeichnen. Unter der bewährten Tagungsleitung von Dr. Heinz Dallmer referierten und diskutierten Wissenschaftler und Praktiker einen Tag lang engagiert aktuelle Forschungsergebnisse und -thesen. Besonderheit des Kongresses ist hierbei der interdisziplinäre Ansatz: Wissenschaftler ganz unterschiedlicher Disziplinen tragen zur Diskussion bei und beleuchten die Themen aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Wie schon in