Dialogmarketing Perspektiven 2013/2014 Tagungsband 8. wissenschaftli

Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissensc

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REPORT


Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. (Hrsg.)

Dialogmarketing Perspektiven 2013/2014 Tagungsband 8. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing

Herausgeber Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. Wiesbaden, Deutschland

ISBN 978-3-658-05231-7 DOI 10.1007/978-3-658-05232-4

ISBN 978-3-658-05232-4 (eBook)

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Redaktion: Bettina Höfner Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.springer-gabler.de

Editorial

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Editorial Editorial Das Zeitalter des Dialogs Befinden wir uns im Zeitalter digitaler Dialoge? Oder im digitalen Zeitalter des Dialogs? Wahrscheinlich sowohl als auch. Festzuhalten gilt: Dialog ist heute immer und überall. War die Kommunikation in der Vergangenheit noch ortsgebunden, so erleben wir zunehmend ihre radikale Mobilisierung. Von jedem Punkt der Erde kann ich jederzeit mit jedem anderen Menschen kommunizieren. Jeder hat ein Mobiltelefon und jeder Zweite ein Smartphone. Und der Dialog erobert nicht nur die Menschen, sondern auch die unbelebte Welt. Meine Pflanzen twittern, wenn sie Wasser brauchen. Und der Drucker bestellt automatisch Nachschub beim Lieferanten, wenn der Toner alle ist. Neue Geschäftsmodelle ergeben sich – aber auch neue Fragestellungen. Diese Fragen beschäftigen uns tagtäglich in der Praxis. Und Wissenschaftler ganz unterschiedlicher Disziplinen forschen intensiv hierzu. Der DDV hat es sich mit seinem wissenschaftlichen Kongress bereits seit dem Jahr 2006 zur Aufgabe gemacht, einerseits Wissenschaft und Praxis in den konstruktiven Dialog miteinander zu bringen und andererseits auch die verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen miteinander zu vernetzen. Dieses Symposium bietet mit der Präsentation der Untersuchungen und Ergebnisse unterschiedlicher Forschungsdisziplinen eine einzigartige Plattform für den Erfahrungsaustausch und gleichzeitig eine jährliche „Bestandsaufnahme“ der aktuellen Entwicklungen. Im Jahr 2013 fand der achte wissenschaftliche interdisziplinäre Kongress für Dialogmarketing am 25. September an der Universitä