Wat te doen als een collega in de fout gaat?
- PDF / 70,973 Bytes
- 1 Pages / 609.449 x 807.874 pts Page_size
- 110 Downloads / 258 Views
COLLEGA’S EN ERVARINGSDESKUNDIGEN GEVEN ANTWOORD OP DILEMMA’S UIT DE PRAKTIJK
Wat te doen als een collega in de fout gaat? Ik ben verzorgende in een verpleeghuis voor mensen met dementie en ik zit met een groot probleem in mijn maag. Een goede collega van mij die ik graag mag, heeft mij bekend dat zij een van onze bewoonsters, die gevorderde dementie heeft, een klap heeft gegeven tijdens de ochtendzorg. De bewoonster zat op een stoel met mijn collega gehurkt voor haar om haar schoenen aan te trekken. Maar plotseling werd mevrouw boos en gaf mijn collega een pijnlijke schop. Die schrok hier enorm van, kwam overeind, pakte mevrouws polsen vast en zei vlakbij haar gezicht: ‘Wat doet u nou?’ Daarop spuugde mevrouw mijn collega in het gezicht. ‘En voor ik het wist gaf ik haar een flinke klap op haar arm,’ aldus mijn collega. Ze heeft er spijt van en was erg van streek toen ze het mij vertelde. Nu vraagt ze me wat ze moet doen. Ze wil het niet aan haar teamleider vertellen, omdat ze bang is dan haar baan kwijt te raken. Wie heeft goede raad?
Natuurlijk had dit niet mogen gebeuren, maar gelukkig heeft ze er spijt van en kon ze bij jou haar verhaal kwijt. Ik zou het als teamleidster juist heel sterk vinden als iemand me dit vertelde. Laten we toch vooral met elkaar blijven praten over wat we moeilijk vinden in de omgang met mensen met dementie. Ik zou adviseren om dit geval tijdens een intervisie te bespreken. Dat zou andere collega’s kunnen helpen, want die worden ook echt weleens door een bewoner tot wanhoop gedreven. We hebben een heel complex vak en soms lijkt het alsof agressie van bewoners erbij hoort. Maar dat is natuurlijk niet zo. Dat doet iets met je, en soms reageer je dan niet goed. Roos Zwart, consulent/trainer prikkelverwerking en omgeving bij dementie Vooropgesteld: het was verkeerd om te slaan. Maar de situatie was moeilijk. En je collega zou niet bang moeten zijn om ontslagen te worden. De cultuur van de organisatie moet zo veilig zijn dat ze de gemaakte fout durft vertellen en dat ze hulp krijgt om voortaan beter te kunnen reageren. Dit is je vakkundigheid in de zorg voor mensen met
dementie: kunnen omgaan met dit soort moeilijke situaties. Je kunt haar dan ook het best ondersteunen in het bespreekbaar maken van dit incident. En door erop aan te sturen dat jullie als team begeleiding krijgen in de omgang met agressie van jullie bewoners. Dorothea Touwen, ethica Het is heel naar wat je collega en de bewoner is overkomen. Ik zou haar adviseren het gebeurde eerlijk aan haar teamleider te vertellen. Eerlijkheid duurt het langst en anders blijft het haar achtervolgen. Ik zou ook een gedragsvisite inplannen om over dit voorval te praten. Wellicht heeft mevrouw zich bij andere collega’s ook zo geuit en kan de psycholoog tips geven over hoe hiermee om te gaan. En laat je collega even afstand nemen van mevrouw door haar de komende tijd geen adl-zorg te verlenen. Carline Duijnisveld, verzorgende
beschreven: zij was enkel boos. Klopt dat wel? Of zou ze geschrokken kunnen zijn omdat je collega te snel ging? En ba
Data Loading...
